v2026.10.35

Fecha de lanzamiento: 27 de octubre de 2026

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Nuevas Funcionalidades

Canal Telegram Bot

La organización conecta un bot de Telegram y atiende mensajes directos y grupos en la misma bandeja que los demás canales. Quien habla con el cliente es el bot, no un número personal.

Para qué sirve

• Recibir texto, imagen, vídeo, audio y archivos enviados al bot
• Responder desde la conversación de Interflow, sin ventana de 24 horas
• Atender grupos en los que se añadió el bot

Cómo usarlo

1. En Telegram, abre @BotFather, envía /start y después /newbot
2. El nombre visible puede tener espacios (Interflow Bot). El username no puede tener espacios y tiene que terminar en bot (Interflow_Bot). Interflow e Interflow Bot se rechazan como username
3. Cuando la respuesta sea Done, copia solo la línea del token. No reenvíes ese mensaje. Si se filtró, usa /revoke
4. En Configuración → Canales → Nuevo canal, elige Telegram Bot
5. Ponle un nombre al canal, pega el token y guarda
6. La API tiene que estar en una dirección HTTPS pública para que Telegram entregue los mensajes
7. Opcional: /setdescription y /setuserpic en BotFather para el texto y la foto del bot
8. Para leer todos los mensajes de un grupo, añade el bot al grupo y envía /setprivacy a BotFather, eligiendo Disable

Límites

• No hay confirmación de entregado o leído. El mensaje queda como enviado cuando Telegram lo acepta
• Cada texto tiene como máximo 4096 caracteres
• Los canales de difusión de Telegram y el acceso con número personal no forman parte de este canal

Guía completa: Telegram Bot

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Beneficios

• La atención de Telegram queda en la misma cola que WhatsApp, Instagram, Facebook y el correo
• Cada organización usa su propio bot, y el token se queda en el servidor