v2025.10.3
Fecha de lanzamiento: 29 de Octubre de 2025
✨ Nueva Funcionalidad
Ocultar Datos Sensibles de Agentes
Configuración global para ocultar información de contacto de los clientes para agentes.
¿Cómo configurar?
- Accede a Configuraciones → Pestaña General
- Localiza "Ocultar Datos de Contacto de los Agentes"
- Activa el botón de alternancia
- Configuración se aplica inmediatamente
¿Quién ve los datos?
| Perfil | Acceso |
|---|---|
| Superadmin | ✅ Acceso completo |
| Propietario | ✅ Acceso completo |
| Administrador | ✅ Acceso completo |
| Agente | ❌ Datos ocultos |
Qué queda oculto para agentes:
- ❌ Email, Teléfono, WhatsApp
- ❌ Contactos en exportación (CSV, Excel, JSON)
- ❌ Contactos en resultados de búsqueda
- ❌ Contactos al iniciar chat
- ❌ IDs externos del chat y mensajes
- ❌ Sección de contactos al editar cliente
Qué agentes PUEDEN hacer:
- ✅ Ver y editar nombre del cliente
- ✅ Ver y gestionar tags
- ✅ Ver y editar campos personalizados
- ✅ Atender chats normalmente
- ✅ Enviar y recibir mensajes
🎯 Beneficios
- ✅ Protección de privacidad de los clientes
- ✅ Conformidad con LGPD
- ✅ Reducción de riesgo de filtraciones
- ✅ Agentes siguen productivos