v2025.11.1

Fecha de lanzamiento: 04 de Noviembre de 2025

✨ Nuevas Funcionalidades

Informes de Atención

Nuevo módulo de informes para analizar el rendimiento del equipo y agentes.

¿Cómo acceder?

Accede a Informes en el menú lateral
Navega a la pestaña "Atención"
Selecciona el período deseado
Visualiza métricas por equipo o agente individual

Métricas disponibles:

📊 Tiempo promedio de respuesta
📈 Tasa de resolución
⏱️ Tiempo promedio de atención
📉 Volumen de atenciones por período

Conversión de JSON a Texto

Exhibición de valores formateados en lugar de JSON bruto en campos personalizados y formularios.

¿Cómo funciona?

Sistema identifica automáticamente valores JSON
Exhibe formato legible para humanos
Mantiene JSON bruto para exportaciones

Modo de Implantación

Nueva opción para programar implantaciones y actualizaciones en lote.

Recursos:

📅 Implantaciones programadas
🔄 Actualizaciones en lote
⚠️ Notificaciones de impacto

🎯 Beneficios

✅ Mejor visibilidad operacional
✅ Lectura de datos más fácil
✅ Actualizaciones controladas