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v2025.12.11

Fecha de lanzamiento: 29 de Diciembre de 2025


✨ Nuevas Funcionalidades

Light Mode en App Android e iOS

¡La aplicación móvil ahora soporta el modo claro (Light Mode)! Anteriormente, solo el modo oscuro estaba disponible. Ahora puedes elegir entre Light Mode o Dark Mode según tu preferencia.

¿Cómo cambiar?

  1. Accede al Sidebar (menú izquierdo)
  2. Cambia entre modo Claro u Oscuro

Búsqueda de Mensajes Dentro de la Conversación

Ahora es posible buscar mensajes dentro de cada conversación individual, ya sea una conversación activa o ya finalizada. Antes, solo era posible buscar mensajes de forma general en todas las conversaciones, lo que dificultaba encontrar rápidamente información específica en una atención.

¿Para qué sirve?

  • Localizar rápidamente información específica en una atención larga
  • Encontrar extractos exactos de conversaciones pasadas
  • Ahorrar tiempo al buscar registros en el historial de mensajes
  • Funciona tanto en conversaciones en curso como en archivadas o finalizadas

¿Cómo usar?

  1. Abre la conversación que deseas buscar
  2. Haz clic en el menú (icono ☰) en la esquina superior derecha
  3. Selecciona "Buscar en la conversación" 🔍
  4. Escribe lo que buscas (mínimo 2 caracteres)
  5. Navega por los resultados usando las flechas ↑ ↓
  6. Presiona Enter o haz clic en el resultado para ir al mensaje

Atajos de Teclado

TeclaAcción
↑ ↓Navegar entre resultados
EnterIr al mensaje seleccionado
EscCerrar búsqueda

Recursos

  • ✅ El término buscado aparece resaltado en amarillo en los resultados
  • ✅ Muestra el remitente del mensaje (Agente, Cliente o Sistema)
  • ✅ Muestra la fecha/hora de cada mensaje
  • Barra de progreso al navegar a mensajes antiguos
  • ✅ Funciona en dispositivos móviles y de escritorio

🎯 Beneficios

  • Agilidad: Encuentra información en segundos, incluso en conversaciones con cientos de mensajes
  • Productividad: Menos tiempo buscando, más tiempo atendiendo
  • Precisión: Localiza el extracto exacto que necesitas
  • Historial completo: Funciona en conversaciones antiguas y finalizadas
  • Experiencia intuitiva: Interfaz simple y atajos de teclado

Documentación en constante actualización