v2025.12.11
Fecha de lanzamiento: 29 de Diciembre de 2025
✨ Nuevas Funcionalidades
Light Mode en App Android e iOS
¡La aplicación móvil ahora soporta el modo claro (Light Mode)! Anteriormente, solo el modo oscuro estaba disponible. Ahora puedes elegir entre Light Mode o Dark Mode según tu preferencia.
¿Cómo cambiar?
- Accede al Sidebar (menú izquierdo)
- Cambia entre modo Claro u Oscuro
Búsqueda de Mensajes Dentro de la Conversación
Ahora es posible buscar mensajes dentro de cada conversación individual, ya sea una conversación activa o ya finalizada. Antes, solo era posible buscar mensajes de forma general en todas las conversaciones, lo que dificultaba encontrar rápidamente información específica en una atención.
¿Para qué sirve?
- Localizar rápidamente información específica en una atención larga
- Encontrar extractos exactos de conversaciones pasadas
- Ahorrar tiempo al buscar registros en el historial de mensajes
- Funciona tanto en conversaciones en curso como en archivadas o finalizadas
¿Cómo usar?
- Abre la conversación que deseas buscar
- Haz clic en el menú (icono ☰) en la esquina superior derecha
- Selecciona "Buscar en la conversación" 🔍
- Escribe lo que buscas (mínimo 2 caracteres)
- Navega por los resultados usando las flechas ↑ ↓
- Presiona Enter o haz clic en el resultado para ir al mensaje
Atajos de Teclado
| Tecla | Acción |
|---|---|
| ↑ ↓ | Navegar entre resultados |
| Enter | Ir al mensaje seleccionado |
| Esc | Cerrar búsqueda |
Recursos
- ✅ El término buscado aparece resaltado en amarillo en los resultados
- ✅ Muestra el remitente del mensaje (Agente, Cliente o Sistema)
- ✅ Muestra la fecha/hora de cada mensaje
- ✅ Barra de progreso al navegar a mensajes antiguos
- ✅ Funciona en dispositivos móviles y de escritorio
🎯 Beneficios
- ✅ Agilidad: Encuentra información en segundos, incluso en conversaciones con cientos de mensajes
- ✅ Productividad: Menos tiempo buscando, más tiempo atendiendo
- ✅ Precisión: Localiza el extracto exacto que necesitas
- ✅ Historial completo: Funciona en conversaciones antiguas y finalizadas
- ✅ Experiencia intuitiva: Interfaz simple y atajos de teclado