v2026.2.3
Fecha de lanzamiento: 09 de Febrero de 2026
✨ Nuevas Funcionalidades
Quién puede ver cada filtro rápido
Ahora puedes definir quién ve cada filtro rápido de conversaciones. Así, cada persona verá solo los filtros que tienen sentido para su día a día, con una pantalla más ordenada y enfocada.
¿Para qué sirve?
- Mostrar solo los filtros relevantes para cada tipo de usuario
- Los agentes limitados pueden ver solo lo que necesitan; supervisores y administradores pueden tener más opciones
- Todo configurado en un solo lugar, sin ajustar usuario por usuario
- Más organización y privacidad en la lista de conversaciones
¿Cómo usar?
- En la pantalla de Conversaciones, en la parte superior, haz clic en Configuración de filtros rápidos (solo propietarios y administradores tienen acceso a esta opción).
- En la lista de filtros, elige el filtro que quieres configurar.
- Haz clic en el icono de personas al lado de ese filtro.
- En el cuadro que se abre, elige quién puede ver ese filtro:
- Para todos – todos ven el filtro
- Equipos – solo quienes forman parte de los equipos que selecciones
- Por permiso – solo quienes tengan uno de los perfiles que elijas (por ejemplo: agente limitado, gerente, administrador)
- Usuarios – solo las personas que selecciones
- Si eliges Equipos, Por permiso o Usuarios, selecciona los equipos, los perfiles o los nombres de las personas.
- Cierra el cuadro cuando termines. Los cambios se guardan cuando hagas clic en Guardar configuración al final de la pantalla.
💡 Consejo
Usa "Para todos" en los filtros que usa todo el equipo. Usa equipos o perfiles cuando quieras que solo algunos grupos vean ciertos filtros.
🎯 Beneficios
- ✅ Interfaz más simple – cada uno ve solo lo que importa para su trabajo
- ✅ Configuración centralizada – un solo lugar para definir quién ve cada filtro
- ✅ Más foco – menos opciones en pantalla, más claridad en el día a día
- ✅ Flexibilidad – tú decides si un filtro es para todos, equipos, perfiles o personas específicas