v2026.2.3
Data de lançamento: 09 de Fevereiro de 2026
✨ Novas Funcionalidades
Quem pode ver cada filtro rápido
Agora é possível definir para quem cada filtro rápido de conversas aparece. Assim, cada pessoa vê apenas os filtros que fazem sentido para o seu dia a dia, deixando a tela mais organizada e focada.
Para que serve?
- Mostrar apenas os filtros relevantes para cada tipo de usuário
- Atendentes limitados podem ver só o que precisam; supervisores e administradores podem ter mais opções
- Tudo configurado em um só lugar, sem precisar ajustar usuário por usuário
- Mais organização e privacidade na lista de conversas
Como usar?
- Na tela de Conversas, no topo da página, clique em Configurações de filtros rápidos (apenas proprietários e administradores têm acesso a essa opção).
- Na lista de filtros, escolha o filtro que deseja configurar.
- Clique no ícone de pessoas ao lado desse filtro.
- No quadro que abrir, escolha quem pode ver esse filtro:
- Para todos – todos veem o filtro
- Equipes – só quem faz parte das equipes que você selecionar
- Por permissão – só quem tem um dos perfis que você escolher (por exemplo: atendente limitado, gerente, administrador)
- Usuários – só as pessoas que você selecionar
- Se escolher Equipes, Por permissão ou Usuários, selecione as equipes, os perfis ou os nomes das pessoas.
- Feche o quadro quando terminar. As alterações são salvas quando você clicar em Salvar Configurações no final da tela.
💡 Dica
Use "Para todos" nos filtros que toda a equipe usa. Use equipes ou perfis quando quiser que só alguns grupos vejam certos filtros.
🎯 Benefícios
- ✅ Interface mais simples – cada um vê só o que importa para o seu trabalho
- ✅ Configuração centralizada – um único lugar para definir quem vê cada filtro
- ✅ Mais foco – menos opções na tela, mais clareza no dia a dia
- ✅ Flexibilidade – você decide se um filtro é para todos, para equipes, para perfis ou para pessoas específicas