v2025.12.5

Data de lançamento: 10 de Dezembro de 2025

✨ Nova Funcionalidade

IA Cria Resumo Automático ao Transferir Conversa

Quando a IA transfere uma conversa para uma equipe ou atendente humano, agora gera automaticamente um resumo do que ocorreu até aquele momento.

O que é gerado no resumo?

Motivo do contato
Principais dúvidas do cliente
Passos já realizados
Dados importantes coletados

Como ativar?

Acesse "Agent IA" no menu lateral
Selecione o agente que deseja configurar
Clique na aba "Ferramentas"
Localize a ação "Transferir para equipe"
Clique no ícone de editar (✏️)
Marque a checkbox: ✅ "Gerar resumo do atendimento ao transferir"
Clique em "Salvar"

🎯 Benefícios

✅ Transição suave entre IA e humanos
✅ Atendente entende o contexto rapidamente
✅ Sem necessidade de ler toda a conversa
✅ Atendimento mais ágil e eficiente