v2025.11.11
Data de lançamento: 19 de Novembro de 2025
✨ Nova Funcionalidade
Sugestão Automática de Campos ao Finalizar Atendimento
A IA analisa a conversa e sugere atualizações para o perfil do cliente.
Como funciona?
- Durante o atendimento: Cliente menciona dados (email, CPF, endereço...)
- Ao clicar em "Resolver": IA analisa a conversa
- Sugestões aparecem: Card mostra campos para atualizar
- Clique para aplicar: Aceite ou ignore cada sugestão
Exemplo de sugestões:
✨ Campos Sugeridos pela IA
📧 Email 🟢 Alta Confiança
(vazio) → joao@email.com [✓ Aplicar]
🆔 CPF 🟡 Média Confiança
(vazio) → 123.456.789-00 [✓ Aplicar]Níveis de confiança:
| Nível | Significado |
|---|---|
| 🟢 Alta | Dado explicitamente mencionado |
| 🟡 Média | Dado claramente inferido |
| 🟠 Baixa | Dado deduzido do contexto |
Campos detectáveis:
- Email, Telefone, CPF/CNPJ
- Data de Nascimento, Nome Completo
- Endereço completo
- Empresa, Cargo, Site
- Preferências, Observações
Como desabilitar?
- Configurações → aba Organização
- Ative "Desabilitar Sugestões de Campos na Resolução"
🎯 Benefícios
- ✅ Cadastros mais completos automaticamente
- ✅ Sem esforço extra do atendente
- ✅ Reduz erros e omissões
- ✅ Melhora gestão de informações