Introdução
Bem-vindo à documentação oficial da Interflow – sua plataforma completa de atendimento multicanal e CRM.
O que é a Interflow?
A Interflow é uma plataforma SaaS que centraliza todos os seus canais de comunicação com clientes em um único lugar. Com ela, você pode:
- Atender clientes de WhatsApp, Instagram, Facebook e Email
- Automatizar conversas com fluxos visuais e agentes de IA
- Gerenciar relacionamentos com CRM completo
- Organizar o trabalho com projetos, quadro de tarefas e Minhas Tarefas
- Agendar serviços com sistema de calendário integrado
- Controlar finanças da sua operação
- Analisar métricas com dashboards em tempo real
Para quem é a Interflow?
A plataforma foi desenvolvida para empresas que:
- Recebem alto volume de mensagens
- Possuem equipe de atendimento
- Precisam centralizar múltiplos canais
- Buscam automatizar processos repetitivos
- Querem melhorar a experiência do cliente
Segmentos que mais utilizam
| Segmento | Casos de uso |
|---|---|
| E-commerce | Atendimento pós-venda, rastreamento, suporte |
| Clínicas e Consultórios | Agendamentos, confirmações, lembretes |
| Imobiliárias | Captação de leads, follow-up, qualificação |
| Escolas e Cursos | Matrículas, comunicação com alunos |
| Varejo | Vendas por WhatsApp, catálogo, pedidos |
| Serviços | Orçamentos, agendamentos, acompanhamento |
Principais Recursos
Atendimento Multicanal
Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook e Email em uma única caixa de entrada. Sua equipe atende de forma organizada sem alternar entre aplicativos.
Recursos inclusos:
- Caixa de entrada unificada
- Histórico completo de conversas
- Indicadores de leitura e status
- Anexos e mídia
- Notas internas entre atendentes
Automação com Fluxos
Construa automações visuais sem precisar programar. Nosso editor drag-and-drop permite criar fluxos complexos de forma intuitiva.
Tipos de nós disponíveis:
- Mensagens de texto e mídia
- Perguntas e coleta de dados
- Condições e lógica
- Delays e temporizadores
- Transferência para atendente
- Integração com APIs externas
- Ações de CRM
CRM Integrado
Gerencie seus clientes com recursos avançados de CRM diretamente integrados ao atendimento.
Recursos do CRM:
- Cadastro completo de clientes
- Campos personalizados
- Tags para segmentação
- Funis de venda (Kanban)
- Histórico de interações
- Tarefas ligadas ao cliente e ao atendimento
Tarefas
Organize o trabalho da equipe em projetos com quadro visual, lista e calendário — e acompanhe o que é seu em Minhas Tarefas.
Inclui:
- Templates de quadro (por status, prioridade, sprint ou livre)
- Automações do projeto (status ↔ coluna)
- Criação a partir da conversa, com ou sem Gerar com IA
- Subtarefas, checklist, etiquetas e histórico
Guia de Tarefas · Templates · Automações
Sistema de Agendamentos
Ofereça agendamento online para seus clientes com calendário integrado e lembretes automáticos.
Funcionalidades:
- Calendário de disponibilidade
- Múltiplos prestadores de serviço
- Lembretes por WhatsApp/Email
- Integração com Google Calendar
- Pagamento antecipado (opcional)
Módulo Financeiro
Controle as finanças da sua operação com visibilidade completa de receitas e despesas.
Inclui:
- Dashboard financeiro
- Controle de transações
- Categorização automática
- Relatórios e gráficos
- Gestão de caixas
PDV (Ponto de Venda)
Para operações que precisam de vendas diretas, nosso PDV integrado oferece:
- Cadastro de produtos
- Carrinho de compras
- Múltiplas formas de pagamento
- Emissão de recibos
- Controle de estoque
Arquitetura da Plataforma
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ INTERFLOW │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │
│ │WhatsApp │ │Instagram│ │Facebook │ │ Email │ │
│ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ │
│ │ │ │ │ │
│ └────────────┴─────┬──────┴────────────┘ │
│ │ │
│ ┌──────▼──────┐ │
│ │ Backend │ │
│ │ Node.js │ │
│ └──────┬──────┘ │
│ │ │
│ ┌─────────────────────┼─────────────────────┐ │
│ │ │ │ │
│ ┌──▼──┐ ┌──────┐ ┌────▼────┐ ┌─────────┐ │ │
│ │ CRM │ │Fluxos│ │ Chat │ │Relatórios│ │ │
│ └─────┘ └──────┘ └─────────┘ └─────────┘ │ │
│ │ │
│ ┌──────────┐ │ │
│ │ Supabase │ │ │
│ │PostgreSQL│ │ │
│ └──────────┘ │ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘Requisitos do Sistema
Para usuários
- Navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Conexão com internet estável
- Conta na plataforma Interflow
Próximos Passos
Agora que você conhece a Interflow, siga para o próximo passo: