Fluxos silenciosos por status

Automatize processos internos em cada mudança de status do agendamento — sem enviar mensagens ao cliente.

Diferença em relação às notificações

Recurso	Comunicação com o cliente	Onde configurar
Templates de notificação	Sim (WhatsApp, e-mail ou fluxo visível)	Aba Notificações
Fluxos silenciosos	Não — execução em background	Aba Fluxos silenciosos

Use notificações quando o cliente precisa ser avisado. Use fluxos silenciosos para integrações, registros internos, tarefas ou alertas da equipe.

Acessando a configuração

1. No menu, clique em Agenda
2. Abra a agenda desejada e clique em Gerenciar
3. Selecione a aba Fluxos silenciosos

Na mesma barra de abas ficam Profissionais e serviços, Disponibilidade, Feriados, Notificações e Fluxos silenciosos.

Criando o fluxo

1. Na aba Fluxos silenciosos, clique em Criar fluxo de agendamento
2. Informe nome e descrição — o tipo Mudança de status de agendamento já vem selecionado
3. Após criar, você será direcionado ao editor para montar a automação
4. Volte à aba Fluxos silenciosos e associe o fluxo ao status desejado

Também é possível criar fluxos manualmente em Fluxos → tipo Mudança de status de agendamento.

Associando fluxos aos status

Para cada status operacional, escolha um fluxo opcional no select:

Status	Quando dispara
Agendado	Criação ou transição para agendado
Confirmado	Confirmação do agendamento
Atendimento iniciado	Início do atendimento
Concluído	Conclusão
Cancelado	Cancelamento
Não compareceu	Marcação de no-show

Com um fluxo selecionado, use o botão Editar () ao lado do select para abrir o editor.

Clique em Salvar para persistir as associações da agenda.

Variáveis no fluxo

Ao disparar, o fluxo recebe variáveis de contexto:

appointment_id → ID do agendamento
appointment_status → Novo status
appointment_previous_status → Status anterior (vazio na criação)
schedule_id → ID da agenda

Restrições do tipo de fluxo

Fluxos Mudança de status de agendamento não permitem nós que aguardam resposta do cliente (input / interactive), pois a execução é silenciosa e em background.

Operações em massa

Agendamentos recorrentes e importação de calendário (.ics) exibem aviso no formulário: operações em massa não disparam notificações, fluxos silenciosos nem outras automações por status, para evitar volume excessivo de envios.

Quando as automações disparam

Toda mudança de status feita pela interface (confirmar, iniciar, concluir, cancelar, check-in na fila, etc.) passa pelo servidor e pode disparar:

• Templates de notificação configurados
• Fluxo silencioso do status de destino (se houver)

Configure um fluxo silencioso em Concluído para criar tarefa de follow-up interno, e um template de notificação em Concluído para agradecer o cliente — cada um com seu propósito.

Próximos passos

• Agenda — visão geral — recursos gerais do módulo
• Fluxos de atendimento — editor de fluxos
• Changelog v2026.6.10 — detalhes desta release