Disparos em Massa
Envie campanhas para segmentos de clientes: mensagem direta, fluxo WAHA ou fluxo silencioso no último chat.
Acesso
Menu → Disparos em massa. Requer módulo/permissão bulkMessages.
Tipos de envio (send_mode)
| Modo | O que faz | Requisitos |
|---|---|---|
Mensagem (message) | Envia texto/template ao cliente | Canal conectado; templates oficiais precisam estar APPROVED |
Fluxo (flow) | Dispara fluxo general via canal WAHA | Canal WAHA; delay mínimo recomendado ≥ 20s |
Fluxo silencioso (silent_flow) | Executa fluxo bulk_silent no último chat do cliente, sem enviar mensagem ao cliente | Fluxo do tipo bulk_silent; delay ≥ 5s |
Criar uma campanha
- Abra Disparos em massa
- Clique em Nova campanha
- Escolha o modo de envio
- Defina o público com filtros (canal, tags, estágios CRM, status, etc.)
- Se quiser, marque Tags excluídas para quem não deve receber
- No modo silencioso, use filtros como mínimo de interações do cliente quando disponível
- Configure a mensagem, o template ou o fluxo
- Defina o intervalo entre envios (respeite os mínimos do modo)
- Inicie a campanha — você pode pausar ou cancelar depois
Excluir tags
Além de incluir por tags, a campanha pode excluir contatos com determinadas tags (por exemplo parar mensagens ou sair).
- Quem tiver qualquer tag excluída não entra na fila, mesmo que esteja em um estágio ou em outra tag de inclusão
- A estimativa de destinatários já desconta essas pessoas
- Uma tag não fica ao mesmo tempo em inclusão e exclusão
- Se Tags excluídas estiver vazio, o disparo se comporta como antes
Útil para respeitar descadastramento sem desmontar as listas de inclusão.
Changelog: v2026.9.8
Fluxo silencioso (bulk_silent)
Ideal para processar leads/clientes em background (atualizar CRM, criar tarefas, chamar webhooks) sem contato visível.
Restrições do fluxo silencioso
Nós de mídia, texto enviado ao cliente e input/interativos são bloqueados nesse tipo de fluxo — ele não conversa com o contato.
WhatsApp WAHA
No modo mensagem com canal WAHA:
- Enviar apenas para conversas existentes vem marcado por padrão — não abre contato novo neste número
- Se o WhatsApp restringir primeiros contatos, a campanha pausa na hora e não retoma sozinha
- Quem já tem conversa no canal continua podendo receber
Útil para não agravar o bloqueio quando várias pessoas disparam pelo mesmo número.
Guia do canal: WhatsApp WAHA — Restrição de novos contatos
Boas práticas
- Prefira templates aprovados no WhatsApp Official
- Não abuse de disparos não solicitados (risco de bloqueio)
- Segmente com tags e estágios do funil; use Tags excluídas para quem pediu para parar
- Monitore a campanha em