Templates WhatsApp (API Oficial)
Gerencie templates oficiais do Meta para iniciar conversas fora da janela de 24h, disparos e novos chats.
Acesso
Canais → selecione um canal WhatsApp Business (Official) → Templates
Visão geral
Templates precisam estar aprovados (APPROVED) na Meta para uso em:
- Início de conversa / criar chat
- Disparos em massa
- Envios manuais que exigem template
Sincronizar e gerenciar
- Abra o canal WhatsApp Official
- Vá em Templates
- Use Sincronizar para puxar o status da Meta
- Crie ou edite templates conforme a política do WhatsApp
- Aguarde aprovação antes de usar em produção
Status comuns
| Status | Significado |
|---|---|
| APPROVED | Pronto para uso |
| PENDING | Aguardando análise |
| REJECTED | Recusado — revise o conteúdo |
WARNING
Disparos com template não aprovado falham. Sempre confira o status antes de iniciar uma campanha.
Apelido
No formulário do template, o campo Apelido ou descrição é opcional. Ele aparece nos cards, na busca e nas listas em que a equipe escolhe o modelo — inclusive ao digitar / no chat do canal oficial.
O nome oficial da Meta e o texto enviado ao cliente não mudam. Salvar só o apelido não reenvia o template para aprovação, e a sincronização não apaga esse texto.