Ferramentas da IA
Configure as ações que seu Agente IA pode executar durante as conversas.
Tipos de Ferramentas
1. Ações Prontas (Sistema)
Ações pré-configuradas da Interflow, prontas para uso. Basta adicionar e personalizar.
2. Ações Personalizadas
Ferramentas customizadas que você cria para integrações específicas.
Ações prontas
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Alterar Nome do Cliente | Atualiza o nome do cliente no cadastro durante a conversa |
| Atualizar Dados do Cliente | Grava campos personalizados do cadastro informados no chat |
| Alterar Contato do Cliente | Salva ou atualiza telefone, WhatsApp ou e-mail |
| Alterar Endereço do Cliente | Salva endereço (texto ou GPS) no cadastro do cliente |
| Consultar API | Consulta ou executa operações em APIs externas com rotas permitidas |
| Pesquisar informações em sites | Lê páginas web (Firecrawl ou HTML) para responder com conteúdo atualizado |
| Transferir para Equipe | Encaminha o atendimento para uma equipe humana |
| Agendar | Cria agendamentos pela conversa |
| Confirmar Agendamento | Confirma presença em agendamentos existentes |
| Alterar Funil | Move o cliente entre etapas do funil de vendas |
| Quando Não Souber Responder | Define o que fazer quando a IA não encontra a resposta |
| Alterar Data de Retorno | Reprograma o follow-up automático do cliente |
Ações Personalizadas
Ver guia de ações personalizadas
Próximos Passos
- Agentes IA - Voltar para visão geral
- Fluxos - Configure o fluxo do agente
- Requisição HTTP - Integre com APIs externas
- Variáveis - Manipule dados coletados