Nó: Enviar Áudio
Envia arquivos de áudio para o cliente.
Visão Geral
O nó Enviar Áudio permite enviar arquivos de áudio ao cliente. Você pode fazer upload de um arquivo ou fornecer uma URL dinâmica usando variáveis.
Configurações
URL do Áudio
Você pode fornecer o áudio de três formas:
- Upload direto: Clique no ícone de upload para selecionar um arquivo do seu computador. O arquivo será enviado automaticamente para o bucket da Interflow e a URL será preenchida.
- URL externa: Insira a URL do arquivo de áudio hospedado externamente
- URL dinâmica: Use variáveis para construir URLs dinâmicas
Formatos suportados: MP3, WAV, OGG, M4A
Tamanho máximo: 10 MB
Upload Integrado
Ao fazer upload direto, o arquivo é armazenado no bucket da Interflow, garantindo disponibilidade e performance otimizada.
URL Dinâmica com Variáveis
Você pode usar variáveis para construir URLs dinâmicas:
https://api.exemplo.com/audios/{{audio_id}}.mp3Transcrição
Campo opcional para adicionar uma transcrição do áudio. Esta transcrição:
- Não é enviada ao cliente
- Serve apenas para contexto interno
- Útil para agentes IA entenderem o conteúdo do áudio
Fixar Mensagem
Quando ativado, a mensagem é fixada no chat para fácil acesso pelos atendentes.
Conexões
| Handle | Posição | Descrição |
|---|---|---|
| Entrada | Esquerda | Recebe conexão do nó anterior |
| Saída | Direita | Conecta ao próximo nó |
Exemplos de Uso
Áudio de Boas-vindas
Configure um áudio pré-gravado de boas-vindas para humanizar o atendimento inicial.
Instruções em Áudio
Envie instruções em formato de áudio para clientes que preferem ouvir ao invés de ler.
Áudio Dinâmico
Use variáveis para enviar áudios personalizados baseados no contexto:
{{base_url}}/audios/{{idioma}}/instrucoes.mp3Boas Práticas
Qualidade
Utilize áudios com boa qualidade de gravação e volume adequado.
Duração
Prefira áudios curtos (até 1 minuto). Para conteúdos longos, divida em partes.
Transcrição
Sempre adicione a transcrição para melhorar o contexto quando usado com IA.