Nó: Mensagem do Sistema

Adiciona uma mensagem visível apenas internamente, não enviada ao cliente.

Visão Geral

O nó Mensagem do Sistema cria uma mensagem que aparece apenas na interface interna da Interflow. O cliente não recebe esta mensagem - ela serve para:

• Documentar o fluxo
• Registrar informações para atendentes
• Criar logs de execução
• Adicionar contexto ao atendimento

Configurações

Texto da Mensagem

Campo para escrever a mensagem do sistema. Suporta:

• Texto livre
• Variáveis ({{nome_variavel}})
• Múltiplas linhas

Uso de Variáveis

Personalize as mensagens com variáveis:

📋 Cliente qualificado
Nome: {{customer_name}}
Interesse: {{interesse}}
Lead Score: {{lead_score}}

Conexões

Handle	Posição	Descrição
Entrada	Esquerda	Recebe conexão do nó anterior
Saída	Direita	Continua para o próximo nó

Exemplos de Uso

Log de Etapa

Registre quando o cliente passa por uma etapa importante:

✅ Cliente passou pela qualificação inicial
Horário: {{current_time}}
Respostas:
- Interesse: {{interesse}}
- Orçamento: {{orcamento}}

Informações para Atendente

Quando transferir para atendente humano:

📞 Transferindo para atendimento humano

Resumo do atendimento:
- Cliente: {{customer_name}}
- Assunto: {{assunto}}
- Tentativas de autoatendimento: {{tentativas}}
- Última resposta: {{last_message}}

Registro de Decisões

Documente decisões tomadas pelo fluxo:

🔀 Decisão: Cliente direcionado para {{equipe}}
Motivo: {{motivo_direcionamento}}

Debug durante Desenvolvimento

Durante o desenvolvimento, adicione mensagens de debug:

🐛 DEBUG
variavel_teste: {{variavel_teste}}
condicao_avaliada: {{resultado_condicao}}

Visualização

As mensagens do sistema aparecem:

• ✅ Na timeline do atendimento (para atendentes)
• ✅ Nos logs do fluxo
• ❌ NÃO são enviadas ao cliente
• ❌ NÃO aparecem no chat do cliente

Diferença: Mensagem do Sistema vs Nota Privada

Característica	Mensagem do Sistema	Nota Privada
Visível para atendentes	✅ Sim	✅ Sim
Enviada ao cliente	❌ Não	❌ Não
Aparece como nota	❌ Não	✅ Sim
Pode ser fixada	❌ Não	✅ Sim
Uso principal	Logs e documentação	Anotações importantes

Boas Práticas

Seja Descritivo

Adicione contexto suficiente para que outros atendentes entendam o que aconteceu.

Use Emojis

Emojis ajudam a identificar rapidamente o tipo de mensagem (✅ sucesso, ❌ erro, 📋 info).

Inclua Variáveis

Registre valores de variáveis importantes para facilitar o diagnóstico.

Não Abuse

Use com moderação para não poluir a timeline do atendimento.

Próximos Passos

• Nó: Nota Privada
• Nó: Enviar Texto