Nó: Mensagem do Sistema

Adiciona uma mensagem visível apenas internamente, não enviada ao cliente.

Visão Geral

O nó Mensagem do Sistema cria uma mensagem que aparece apenas na interface interna da Interflow. O cliente não recebe esta mensagem - ela serve para:

• Documentar o fluxo
• Registrar informações para atendentes
• Criar logs de execução
• Adicionar contexto ao atendimento

Configurações

Texto da Mensagem

Campo para escrever a mensagem do sistema. Suporta:

• Texto livre
• Variáveis ({{nome_variavel}})
• Múltiplas linhas

Uso de Variáveis

Personalize as mensagens com variáveis:

Cliente qualificado
Nome: {{customer_name}}
Interesse: {{interesse}}
Lead Score: {{lead_score}}

Conexões

Handle	Posição	Descrição
Entrada	Esquerda	Recebe conexão do nó anterior
Saída	Direita	Continua para o próximo nó

Exemplos de Uso

Log de Etapa

Registre quando o cliente passa por uma etapa importante:

Cliente passou pela qualificação inicial
Horário: {{current_time}}
Respostas:
- Interesse: {{interesse}}
- Orçamento: {{orcamento}}

Informações para Atendente

Quando transferir para atendente humano:

Transferindo para atendimento humano

Resumo do atendimento:
- Cliente: {{customer_name}}
- Assunto: {{assunto}}
- Tentativas de autoatendimento: {{tentativas}}
- Última resposta: {{last_message}}

Registro de Decisões

Documente decisões tomadas pelo fluxo:

Decisão: Cliente direcionado para {{equipe}}
Motivo: {{motivo_direcionamento}}

Debug durante Desenvolvimento

Durante o desenvolvimento, adicione mensagens de debug:

DEBUG
variavel_teste: {{variavel_teste}}
condicao_avaliada: {{resultado_condicao}}

Visualização

As mensagens do sistema aparecem:

• Na timeline do atendimento (para atendentes)
• Nos logs do fluxo
• NÃO são enviadas ao cliente
• NÃO aparecem no chat do cliente

Diferença: Mensagem do Sistema vs Nota Privada

Característica	Mensagem do Sistema	Nota Privada
Visível para atendentes	Sim	Sim
Enviada ao cliente	Não	Não
Aparece como nota	Não	Sim
Pode ser fixada	Não	Sim
Uso principal	Logs e documentação	Anotações importantes

Boas Práticas

Seja Descritivo

Adicione contexto suficiente para que outros atendentes entendam o que aconteceu.

Use Emojis

Emojis ajudam a identificar rapidamente o tipo de mensagem ( sucesso, erro, info).

Inclua Variáveis

Registre valores de variáveis importantes para facilitar o diagnóstico.

Não Abuse

Use com moderação para não poluir a timeline do atendimento.

Próximos Passos

• Nó: Nota Privada
• Nó: Enviar Texto