Executar em uma mensagem
Dispare um Agente IA a partir de uma mensagem do chat, sem iniciar fluxo.
Changelog: v2026.8.23
Para que serve
- Classificar ou extrair dados de um áudio, e-mail ou texto pontual
- Atualizar cadastro, tags ou funil com as ferramentas do agente
- Responder no chat só se o agente estiver configurado para enviar mensagens
Onde acessar: menu da mensagem (ícone de três pontos) → Executar agente IA.
O que muda em relação ao fluxo
| No fluxo | Nesta ação |
|---|---|
| O agente lê as últimas N mensagens do chat | Lê só a mensagem escolhida |
| Cria ou continua uma sessão de fluxo | Não cria sessão e não altera um fluxo já ativo |
| Avança para o próximo nó | Termina quando o agente conclui |
Data, canal, dados do cliente, skills, base de conhecimento e ferramentas prontas continuam iguais às do prompt.
Como usar
- Abra a conversa
- No menu da mensagem do cliente ou do agente, clique em Executar agente IA
- Busque o agente (lista em ordem alfabética)
- Selecione e confirme
A ação não aparece em nota privada, evento de sistema nem chat agendado.
Envio de mensagens
O prompt decide se algo vai para o cliente:
- Enviar mensagens pelo agente ligado — a resposta entra no chat
- Desligado — o agente só age no cliente e no atendimento (CRM, tags, transferência, criar chat, etc.)
Permissão
Segue a mesma regra de iniciar fluxo: admin e owner sempre podem. Se a organização impedir fluxo durante o atendimento, os demais usuários também não executam o agente nesse caso.
Limitações
- Não navega nós do fluxo (
ir para nó). A ação Iniciar fluxo, se existir no prompt, ainda pode iniciar um fluxo de verdade - Transferir para equipe ou “não soube responder” não pausa um fluxo que já esteja ativo no chat