v2026.8.23
Data de lançamento: 27 de agosto de 2026
Novas Funcionalidades
Executar Agente IA em uma mensagem
No menu de uma mensagem do cliente ou do agente, o atendente escolhe Executar agente IA, seleciona um agente da organização e dispara só aquele prompt — sem iniciar fluxo.
O modelo recebe apenas a mensagem escolhida, mais data, canal e dados do cliente. Não lê o histórico do chat. As ferramentas (CRM, tags, funil, base de conhecimento, criar chat) são as mesmas do agente. Se Enviar mensagens pelo agente estiver ligado, a resposta vai para o chat; se não, o agente só age no cadastro e no atendimento.
Não cria sessão de fluxo e não altera um fluxo que já esteja rodando no chat.
Guia completo: Agentes IA — Executar em uma mensagem
Para que serve?
- Classificar, extrair dados ou atualizar o cliente a partir de uma mensagem pontual
- Responder com o agente sem disparar o fluxo inteiro
- Reusar o mesmo prompt do fluxo, só no recorte daquela mensagem
Como usar?
- Abra a conversa e o menu da mensagem (cliente ou agente)
- Clique em Executar agente IA
- Busque e selecione o agente (lista em ordem alfabética)
- Confirme. Aguarde o processamento
Quem pode executar
A permissão segue a de iniciar fluxo: admin e owner sempre podem. Se a organização impedir fluxo durante o atendimento, os demais usuários também não disparam o agente nesse caso.
Benefícios
- Ação pontual sem ocupar o fluxo do chat
- Mesmas ferramentas e regras de envio do agente
- Contexto enxuto: só a mensagem escolhida