v2026.5.4
Data de lançamento: 22 de maio de 2026
✨ Novas Funcionalidades
Ações em Massa na Lista de Atendimentos
Agora é possível executar ações em vários chats de uma só vez — marcar como lido ou marcar como resolvido — diretamente na lista de atendimentos, usando os filtros avançados já existentes.
Para que serve?
- Limpar filas rapidamente após disparos em massa ou picos de volume
- Marcar como lido todos os chats filtrados (por tag, canal, atendente, status etc.) em um clique
- Resolver em lote atendimentos aguardando (
pending) sem abrir conversa por conversa - Reduzir trabalho manual repetitivo para equipes com alto volume de conversas
Como usar?
- Acesse Atendimentos e aplique os filtros desejados (status, tag, canal, atendente, equipe, não lidos etc.)
- Clique no ícone de seleção em massa (☑) no topo da lista de chats
- Selecione chats individualmente pelos checkboxes ou use Selecionar todos os filtrados para incluir todas as páginas
- Na barra inferior, escolha:
- Marcar como lido — zera mensagens não lidas nos chats elegíveis
- Marcar como resolvido — encerra apenas chats com status aguardando; chats em andamento são ignorados
- Confirme a ação quando solicitado (acima de 10 chats)
💡 A operação é processada em lote no servidor, de forma rápida mesmo com centenas de conversas. Chats já lidos ou que não estão em
pendingsão contabilizados como ignorados no resumo.
🎯 Benefícios
- ✅ Gestão em massa alinhada aos filtros avançados da lista
- ✅ Menos cliques para equipes com disparos ou filas grandes
- ✅ Marcar como resolvido respeita a mesma regra individual: somente
pending - ✅ Processamento otimizado em uma única operação no banco de dados
- ✅ Feedback claro com total processado e ignorado após cada ação