v2025.11.4
Data de lançamento: 10 de Novembro de 2025
✨ Novas Funcionalidades
Visibilidade Restrita de Clientes para Atendentes
Atendentes agora visualizam apenas os clientes sob sua responsabilidade.
O que muda?
- Atendentes veem apenas seus próprios clientes
- Administradores mantêm visão total
- Maior privacidade e foco no atendimento
Métricas Restritas para Atendentes
O painel agora exibe apenas métricas do próprio atendente.
O que muda?
- Cada atendente vê apenas suas próprias métricas
- Administradores/Gestores veem dados consolidados
- Maior foco e privacidade
Comandos Personalizados de IA (Ctrl+J)
Adicione botões personalizados com prompts na tela de IA do chat.
Como criar?
- No chat, clique no ícone ✨ (melhorar)
- Clique na engrenagem ⚙️ (apenas admins)
- Em Instruções Personalizadas, clique + Adicionar
- Configure:
- Título: Nome do comando (ex: "🌐 Traduzir para Inglês")
- Instrução: O que a IA deve fazer
- Agente: Opcional, se tiver agentes especializados
Exemplos de comandos:
- Traduzir para inglês
- Adicionar assinatura de email
- Tornar mais profissional
- Corrigir ortografia
- Resumir conversa
Atalhos de teclado:
- Ctrl + 1 até Ctrl + 9: Executar comando rápido
- Ctrl + J: Executar comando selecionado
🎯 Benefícios
- ✅ Maior privacidade de dados
- ✅ Foco do atendente em seus clientes
- ✅ Produtividade com comandos personalizados
- ✅ Padronização de respostas