v2025.12.8
Data de lançamento: 17 de Dezembro de 2025
✨ Novas Funcionalidades
Atribuição e Remoção de Atendentes pelo Administrador
Administradores e proprietários agora podem gerenciar a atribuição de atendentes em conversas sem precisar entrar em cada conversa individualmente.
O que você pode fazer?
- ✅ Transferir conversa para outra equipe
- ✅ Atribuir um atendente específico
- ✅ Remover atendente e deixar conversa pendente na fila
- ✅ Gerenciar atendimentos diretamente da lista
Como acessar?
A opção "Transferir Atendente/Equipe" está disponível em:
- Lista de Conversas - Menu de três pontos (⋮)
- Histórico do Cliente - Menu de ações
- Dentro da Conversa - Menu no canto superior direito
Opções ao transferir
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Sem atendente | Conversa fica pendente na fila da equipe |
| Atendente específico | Conversa transferida e marcada como "Em andamento" |
Permissões
| Role | Acesso |
|---|---|
| Owner | ✅ Sim |
| Admin | ✅ Sim |
| Membro | ❌ Não |
Filtros Bloqueados para Usuários Limitados
Usuários com perfil limitado agora têm acesso restrito aos filtros do sistema.
O que muda?
- Filtros ficam ocultos ou desativados para perfis limitados
- Apenas usuários com permissões adequadas podem utilizar filtros
- Maior controle de permissões e segurança
🎯 Benefícios
- ✅ Gestão de filas mais ágil
- ✅ Redistribuição fácil de atendimentos
- ✅ Maior segurança e controle
- ✅ Fluxo de repasse otimizado