v2025.10.1
Data de lançamento: 25 de Outubro de 2025
✨ Nova Funcionalidade
Opção de Pausar ou Manter Fluxo ao Atender
Ao clicar em "Atender" um chat com fluxo ativo, agora você pode escolher o que fazer.
Como funciona?
Configuração em Configurações:
- ATIVADO ✅ = Sempre pausa automaticamente (sem perguntar)
- DESATIVADO ❌ = Pergunta o que fazer quando há fluxo ativo
Modal de opções:
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| 🟡 Pausar Fluxo e Atender | Pausa o fluxo, você assume |
| 🔵 Continuar Fluxo e Atender | Mantém fluxo ativo |
| ⚪ Cancelar | Não atende |
Quando usar cada opção?
| Situação | Escolha |
|---|---|
| Cliente confuso/frustrado | 🟡 Pausar |
| Problema complexo | 🟡 Pausar |
| Só quer supervisionar | 🔵 Continuar |
| Fluxo está indo bem | 🔵 Continuar |
⚠️ Atenção
"Continuar Fluxo" = Cliente recebe mensagens suas E do fluxo!
🎯 Benefícios
- ✅ Controle sobre automações ao atender
- ✅ Evita confusão do cliente com mensagens duplicadas
- ✅ Flexibilidade para cada situação