v2026.4.3
Data de lançamento: 16 de abril de 2026
✨ Novas Funcionalidades
Fluxo automático em disparos em massa
Ao criar uma campanha de disparo em massa com mensagem de texto ou mídia, agora é possível configurar um fluxo que será ativado automaticamente quando o cliente responder.
Para que serve?
- Enviar uma mensagem para vários clientes e, assim que algum deles responder, um fluxo (sequência automática de atendimento) já entra em ação — sem precisar que um atendente acione manualmente.
- Ideal para qualificar leads, agendar reuniões ou guiar o cliente em um próximo passo logo após o recebimento da mensagem.
Como usar?
- Acesse Disparos em Massa e crie ou edite uma campanha.
- Na seção Fluxo ao Responder, marque a opção Ativar fluxo ao receber resposta do cliente.
- Selecione o fluxo desejado.
- Salve a campanha — ao disparar, cada conversa criada ficará aguardando a resposta do cliente para acionar o fluxo selecionado.
Esta opção aparece apenas quando a campanha está no modo de mensagem (texto ou mídia), não no modo de disparo de fluxo imediato.
Fluxo automático ao recusar ligação (WhatsApp WAHA)
Nos canais WhatsApp WAHA com a opção de rejeitar ligações ativada, agora é possível configurar um fluxo para ser acionado após a recusa — de duas formas diferentes.
Para que serve?
- Quando alguém tenta ligar pelo WhatsApp, a ligação é recusada e, além da mensagem de aviso (agora opcional), é possível iniciar um atendimento automático.
- Exemplos de uso:
- Encerrar automaticamente o atendimento após a recusa (fluxo com nó de encerramento).
- Iniciar uma triagem ou oferecer opções ao cliente via fluxo.
- Deixar o fluxo "de plantão" para ser acionado somente se o cliente mandar uma mensagem depois.
Duas opções de acionamento
Iniciar imediatamente — o fluxo começa assim que a ligação é recusada, sem depender de nenhuma resposta do cliente. Opcionalmente, é possível incluir uma instrução de contexto para orientar o agente de IA do fluxo.
Aguardar resposta do cliente — o fluxo fica em espera. Se o cliente enviar qualquer mensagem após a recusa, o fluxo entra em ação automaticamente.
Como usar?
- Acesse Canais → seu canal WhatsApp WAHA e edite as configurações.
- Em Configurações de Ligações, ative Rejeitar ligações automaticamente.
- Preencha a Mensagem de rejeição (agora opcional — o próprio fluxo pode enviar uma mensagem personalizada).
- Marque Configurar fluxo após rejeitar ligação.
- Selecione o fluxo desejado.
- Escolha o modo: Iniciar imediatamente ou Aguardar resposta do cliente.
- Se escolher "Iniciar imediatamente", adicione uma instrução de contexto para o agente IA (opcional).
- Salve.
🎯 Benefícios
- ✅ Campanhas de disparo em massa passam a gerar engajamento automaticamente quando o cliente responde
- ✅ Ligações recusadas no WhatsApp viram oportunidade de atendimento automático
- ✅ Menos trabalho manual: fluxos cuidam do próximo passo sem intervenção da equipe
- ✅ Mensagem de rejeição de ligação agora é opcional quando há fluxo configurado