v2026.4.3
Fecha de lanzamiento: 16 de abril de 2026
✨ Nuevas Funcionalidades
Flujo automático en campañas de envío masivo
Al crear una campaña de envío masivo con mensaje de texto o multimedia, ahora es posible configurar un flujo que se activa automáticamente cuando el cliente responde.
¿Para qué sirve?
- Enviar un mensaje a varios clientes y, en cuanto alguno responda, un flujo (secuencia de atención automatizada) entra en acción — sin necesidad de que un agente lo active manualmente.
- Ideal para calificar leads, agendar reuniones o guiar al cliente en un próximo paso justo después de recibir el mensaje.
¿Cómo usarlo?
- Ve a Envíos Masivos y crea o edita una campaña.
- En la sección Flujo al Responder, marca la opción Activar flujo al recibir respuesta del cliente.
- Selecciona el flujo deseado.
- Guarda la campaña — al disparar, cada conversación creada quedará esperando la respuesta del cliente para activar el flujo seleccionado.
Esta opción solo aparece cuando la campaña está en modo mensaje (texto o multimedia), no en el modo de disparo de flujo inmediato.
Flujo automático al rechazar llamada (WhatsApp WAHA)
En los canales WhatsApp WAHA con la opción de rechazar llamadas activada, ahora es posible configurar un flujo para que se ejecute tras el rechazo — de dos formas distintas.
¿Para qué sirve?
- Cuando alguien intenta llamar por WhatsApp, la llamada es rechazada y, además del mensaje de aviso (ahora opcional), es posible iniciar una atención automática.
- Ejemplos de uso:
- Cerrar automáticamente la atención tras el rechazo (flujo con nodo de cierre).
- Iniciar una triaje u ofrecer opciones al cliente mediante un flujo.
- Dejar el flujo "en espera" para que se active solo si el cliente envía un mensaje después.
Dos modos de activación
Iniciar inmediatamente — el flujo comienza en cuanto se rechaza la llamada, sin depender de ninguna respuesta del cliente. Opcionalmente, se puede incluir una instrucción de contexto para orientar al agente IA del flujo.
Esperar respuesta del cliente — el flujo queda en espera. Si el cliente envía cualquier mensaje tras el rechazo, el flujo se activa automáticamente.
¿Cómo usarlo?
- Ve a Canales → tu canal WhatsApp WAHA y edita la configuración.
- En Configuración de Llamadas, activa Rechazar llamadas automáticamente.
- Completa el Mensaje de rechazo (ahora opcional — el propio flujo puede enviar un mensaje personalizado).
- Marca Configurar flujo al rechazar llamada.
- Selecciona el flujo deseado.
- Elige el modo: Iniciar inmediatamente o Esperar respuesta del cliente.
- Si elegiste "Iniciar inmediatamente", añade opcionalmente una instrucción de contexto para el agente IA.
- Guarda.
🎯 Beneficios
- ✅ Las campañas masivas ahora generan engagement automáticamente cuando el cliente responde
- ✅ Las llamadas rechazadas en WhatsApp se convierten en una oportunidad de atención automatizada
- ✅ Menos trabajo manual: los flujos se encargan del siguiente paso sin intervención del equipo
- ✅ El mensaje de rechazo de llamada ahora es opcional cuando hay un flujo configurado