v2025.12.5

Fecha de lanzamiento: 10 de Diciembre de 2025

✨ Nueva Funcionalidad

IA Crea Resumen Automático al Transferir Conversación

Cuando la IA transfiere una conversación a un equipo o agente humano, ahora genera automáticamente un resumen de lo que ocurrió hasta ese momento.

¿Qué se genera en el resumen?

Motivo del contacto
Principales dudas del cliente
Pasos ya realizados
Datos importantes recolectados

¿Cómo activar?

Accede a "Agente IA" en el menú lateral
Selecciona el agente que deseas configurar
Haz clic en la pestaña "Herramientas"
Localiza la acción "Transferir para equipo"
Haz clic en el ícono de editar (✏️)
Marca la casilla: ✅ "Generar resumen de la atención al transferir"
Haz clic en "Guardar"

🎯 Beneficios

✅ Transición suave entre IA y humanos
✅ Agente entiende el contexto rápidamente
✅ Sin necesidad de leer toda la conversación
✅ Atención más ágil y eficiente