v2026.4.2
Fecha de lanzamiento: 3 de abril de 2026
🐛 Correcciones
“Canal desconectado” al procesar envíos masivos (con el canal conectado)
En algunos envíos de la cola de campañas masivas, el sistema mostraba error de canal desconectado aunque el canal estuviera conectado en la configuración.
¿Qué ocurría?
La información de que el canal estaba conectado no siempre llegaba completa en el momento del envío. Sin ese dato, el sistema interpretaba que el canal estaba desconectado y cortaba el envío por error.
¿Qué se hizo?
- Al enviar, el sistema vuelve a comprobar el estado del canal cuando esa información no vino completa en la primera lectura.
- La consulta que alimenta la cola de envíos se ajustó para traer el estado de conexión del canal alineado con lo guardado en la configuración.
✨ Nuevas Funcionalidades
Accesos directos en la cola de la campaña masiva
En la pantalla de detalles de la campaña, la columna de acciones de la cola se mejoró para una navegación más clara y rápida.
¿Qué cambió?
- Iconos distintos según el destino:
- Conversación específica (abrir el chat o el mensaje) — icono de conversa única.
- Lista de conversaciones del cliente — icono que sugiere varias conversas / atenciones.
- Cmd (macOS) o Ctrl (Windows/Linux) + clic en el acceso abre el destino en una nueva pestaña, manteniendo abierta la página de la campaña.
- Actualización en tiempo real: al completar el envío, el acceso muestra el chat y el mensaje correctos sin recargar la página.
A dónde lleva cada acceso
- Con chat (y opcionalmente mensaje): abre el chat correspondiente.
- Sin chat, pero con cliente: abre la página de atenciones / conversaciones del cliente.
🎯 Beneficios
- ✅ Los envíos masivos dejan de fallar por “canal desconectado” cuando el canal está conectado
- ✅ Los agentes identifican visualmente si van a un chat o a la lista de conversaciones del cliente
- ✅ Menos clics y menos recarga al seguir la cola de la campaña