v2026.3.3

Data de lançamento: 20 de Março de 2026

✨ Novas Funcionalidades

👥 Seleção de Equipe ao Iniciar Conversa

Agora é possível escolher a equipe responsável por um atendimento no momento em que ele é criado, seja em conversas individuais, campanhas de disparo em massa ou integrações via API.

Para que serve?

Controle na distribuição – Defina qual equipe recebe o atendimento desde o primeiro contato, sem precisar transferir depois
Conversas individuais – Ao iniciar uma conversa com um cliente, um seletor de equipe aparece antes da escolha do canal
Disparos em massa – O campo "Equipe para chats criados" na campanha garante que todos os novos atendimentos gerados vão para a equipe certa
Via API – Integrações externas podem enviar o campo teamId para definir a equipe automaticamente

Como usar?

Conversa individual: Abra o perfil de um cliente → clique em Iniciar conversa → escolha a equipe no seletor → selecione o canal
Disparo em massa: Crie ou edite uma campanha → localize o campo "Equipe para chats criados" → selecione a equipe desejada
API: Envie o campo teamId no corpo da requisição ao criar um atendimento

Atribuição automática

Caso nenhuma equipe seja selecionada, o sistema segue a ordem automática: padrão do canal → equipe do usuário → equipe padrão da organização.

🐛 Correções

Número inválido não cria mais atendimento

Para canais WhatsApp com validação de número ativa, quando o contato não possui WhatsApp, o atendimento não era criado corretamente mas também não exibia um erro claro. Agora o sistema bloqueia a criação e exibe a mensagem de erro exata, facilitando a identificação do problema.

🎯 Benefícios

✅ Distribuição imediata – Atendimentos chegam direto para a equipe certa, sem etapas manuais de transferência
✅ Consistência em campanhas – Todos os chats gerados por uma campanha já nascem com a equipe definida
✅ Integração facilitada – APIs e automações podem controlar a equipe de destino programaticamente
✅ Menos erros visíveis – Criação de atendimento para número inválido agora falha de forma clara e informativa

v2026.3.3 ​

✨ Novas Funcionalidades ​

👥 Seleção de Equipe ao Iniciar Conversa ​

Para que serve? ​

Como usar? ​

🐛 Correções ​

Número inválido não cria mais atendimento ​

🎯 Benefícios ​