v2026.6.5
Data de lançamento: 23 de junho de 2026
✨ Novas Funcionalidades
Timeline de Leads (Jornada do Cliente)
Nova aba Timeline no painel do cliente reúne, em ordem cronológica, todas as movimentações importantes do lead: contatos externos, mudanças de estágio CRM, atendimentos, notas, tarefas e agendamentos.
Para que serve?
- Gestores acompanham a jornada completa do cliente em um único lugar
- Corretores visualizam o histórico das próprias ações no atendimento
- Facilita avaliação de desempenho e auditoria do processo comercial
Como usar?
- Abra qualquer cliente (lista, funil CRM ou chat)
- Acesse a aba Timeline no painel lateral
- Role para carregar eventos mais antigos; expanda detalhes de feedbacks e notas
Registro automático de contato externo (WhatsApp pessoal)
Ao usar o Botão de WhatsApp Rápido no atendimento, o sistema registra automaticamente que o corretor entrou em contato com o cliente fora do Interflow.
Para que serve?
- Documentar quando o atendimento ocorre pelo WhatsApp pessoal
- Garantir rastreabilidade mesmo fora dos canais conectados
Como usar?
- Em Configurações > Organização, ative o Botão de WhatsApp Rápido
- No chat do cliente, clique no botão verde WhatsApp
- O contato é registrado na timeline antes de abrir o
wa.me
Feedback obrigatório após contato externo
Após o contato externo, o corretor deve preencher um feedback com resumo e teor da conversa antes de continuar o atendimento no Interflow.
Para que serve?
- Garantir que toda conversa externa fique documentada
- Impedir que etapas do atendimento passem sem registro
Como usar?
- Após clicar no botão WhatsApp, preencha o modal Feedback do contato externo
- Informe um resumo e descreva o teor da conversa (mínimo 20 caracteres)
- O campo de mensagem do chat permanece bloqueado até enviar o feedback
Configuração
Em Configurações > Organização > Botão WhatsApp, o toggle Exigir feedback após contato controla se o bloqueio está ativo (padrão: ligado).
🔄 Alterações
Eventos enriquecidos na timeline
O backend passa a registrar automaticamente na timeline:
- Mudanças de estágio no funil CRM
- Encerramento de atendimentos
- Atribuição e transferência de chats
Permissões na timeline
- Gestores (
manager,admin,owner) veem a timeline completa de todos os corretores - Corretores (
sales,agent) veem eventos filtrados pelas próprias ações quando aplicável
🎯 Benefícios
- ✅ Visibilidade total da jornada do lead para gestores
- ✅ Contatos via WhatsApp pessoal rastreados automaticamente
- ✅ Atendimento documentado mesmo fora do Interflow
- ✅ Bloqueio garante feedback antes de retomar o chat
- ✅ Histórico unificado substitui consultas fragmentadas (notas, CRM, chats)