v2026.8.6
Data de lançamento: 13 de agosto de 2026
Novas Funcionalidades
Restrição de canal por equipe
Ao configurar um canal (WhatsApp, Instagram, Facebook ou e-mail), o administrador pode escolher quais equipes podem iniciar conversas por aquele canal.
Além de Todos, Por perfil e Usuários, a seção Quem pode iniciar conversa por este canal passa a ter Por equipe: marque as equipes permitidas. Quem não estiver em nenhuma delas não vê o canal ao começar uma conversa com o cliente.
Guia completo: Restrição de canais ao iniciar conversa
Para que serve?
- Separar números de WhatsApp (ou outros canais) entre times
- Evitar que uma equipe use o canal de outra (cobrança, VIP, vendas)
- Administrar o acesso pelo time, sem listar usuário por usuário
Como usar?
- Abra Canais e entre no canal
- Em Configurações, vá em Quem pode iniciar conversa por este canal
- Escolha Por equipe e marque as equipes
- Salve
Proprietários e administradores continuam vendo todos os canais. A equipe padrão do ticket (para quem o atendimento é atribuído) é uma configuração separada.
Benefícios
- Cada time usa só os canais que lhe cabem
- Menos uso indevido de números e contas
- Gestão mais simples para quem administra várias equipes