v2026.8.6
Fecha de lanzamiento: 13 de agosto de 2026
Nuevas Funcionalidades
Restricción de canal por equipo
Al configurar un canal (WhatsApp, Instagram, Facebook o correo), el administrador puede elegir qué equipos pueden iniciar conversaciones por ese canal.
Además de Todos, Por perfil y Usuarios, la sección Quién puede iniciar conversación por este canal ahora incluye Por equipo: marca los equipos permitidos. Quien no esté en ninguno de ellos no ve el canal al empezar una conversación con el cliente.
Guía completa: Restricción de canales al iniciar conversación
¿Para qué sirve?
- Separar números de WhatsApp (u otros canales) entre equipos
- Evitar que un equipo use el canal de otro (cobro, VIP, ventas)
- Administrar el acceso por equipo, sin listar usuario por usuario
Cómo usar?
- Abre Canales y entra al canal
- En Configuraciones, ve a Quién puede iniciar conversación por este canal
- Elige Por equipo y marca los equipos
- Guarda
Los propietarios y administradores siguen viendo todos los canales. El equipo predeterminado del ticket (a quién se asigna la atención) es una configuración aparte.
Beneficios
- Cada equipo usa solo los canales que le corresponden
- Menos uso indebido de números y cuentas
- Gestión más simple para quien administra varios equipos