v2026.7.17
Fecha de lanzamiento: 27 de julio de 2026
Nuevas Funcionalidades
Variable de CPF/CNPJ en atajos de mensaje
Los atajos de mensaje ahora admiten la variable {{customer.document}}, que se sustituye automáticamente por el CPF/CNPJ del cliente al enviar el mensaje.
¿Para qué sirve?
- Incluir el documento del cliente en mensajes listos sin escribirlo a mano
- Reducir errores de tipeo en procesos que exigen CPF/CNPJ
- Mantener el valor siempre alineado con el registro del cliente
¿Cómo usarlo?
- Ve a Organización → Atajos de Mensaje
- Crea o edita un atajo
- En el selector de variables, elige customer.document (Información básica)
- Guarda el atajo
- En la atención, usa
/para aplicar el atajo — el documento del cliente se completa automáticamente
Cliente sin documento
Si el cliente no tiene CPF/CNPJ registrado, la variable se sustituye por texto vacío.
Guía completa: Atajos de Mensaje
Beneficios
- Más agilidad en la atención con datos del cliente listos
- Menor riesgo de error al informar CPF/CNPJ
- Personalización consistente de los mensajes listos