v2026.7.4
Fecha de lanzamiento: 8 de julio de 2026
✨ Nuevas Funcionalidades
Secuencias en Atajos de Mensaje
Ahora puedes crear atajos con varios mensajes que se envían en orden, con un intervalo configurable entre cada uno — ideal para saludos por etapas, envío de material en partes o follow-ups sin escribir mensaje por mensaje.
¿Para qué sirve?
- Enviar varios mensajes seguidos con un solo atajo (
/) - Definir el intervalo entre cada mensaje (de 0,5s a 30s) para simular un ritmo natural de conversación
- Incluir texto y adjuntos en cada paso de la secuencia
- Controlar la firma del agente por mensaje
- Mantener los atajos existentes funcionando como antes (un paso = comportamiento anterior)
¿Cómo configurar?
- Ve a Organización → Atajos de Mensaje
- Crea o edita un atajo y usa la sección Mensajes para armar la secuencia
- En cada paso, define el contenido, adjuntos y si el mensaje debe firmarse
- En el pie de cada paso (excepto el último), elige el intervalo antes del siguiente mensaje
- Usa Agregar mensaje para nuevos pasos (hasta 10 mensajes por atajo)
- Guarda — en el listado, los atajos con más de un mensaje muestran un badge con la cantidad
Guía completa: Secuencias en Atajos de Mensaje
Composer de Secuencia en el Chat
Al usar un atajo secuencial en el chat, se abre un modal de revisión para que confirmes y ajustes todo antes de enviar — sin desplazar el historial de mensajes.
¿Para qué sirve?
- Revisar y editar el texto de cada mensaje antes del envío
- Eliminar adjuntos de pasos específicos sin cambiar el atajo guardado
- Ajustar intervalos entre mensajes en el momento del atendimiento
- Enviar toda la secuencia con un clic (o Enter en el modal)
- Ver los mensajes aparecer en el chat de forma optimista, mientras el backend procesa los delays
¿Cómo usar?
- En el chat, escribe
/y selecciona un atajo con badge de múltiples mensajes - El modal se abre con todos los pasos — edita textos, adjuntos e intervalos según necesites
- Haz clic en Enviar Secuencia o presiona Enter
- Para cancelar, usa Cancelar secuencia, ESC o haz clic fuera del modal
💡 El campo de mensaje normal permanece visible mientras editas la secuencia, para no perder el contexto de la conversación.
Guía completa: Secuencias en Atajos de Mensaje
🔄 Mejoras
Menú de atajos en el chat
El menú que aparece al escribir / fue actualizado con el design system de la plataforma — aspecto más limpio, posicionamiento estable vía portal y mejor legibilidad de los ítems.
Compatibilidad con atajos existentes
Los atajos creados antes de esta versión siguen funcionando como mensaje único. El sistema normaliza automáticamente el formato antiguo al nuevo modelo de pasos, sin requerir migración manual.
🎯 Beneficios
- ✅ Respuestas en múltiples etapas con un solo atajo
- ✅ Intervalos naturales entre mensajes, configurables por paso
- ✅ Revisión completa en el chat antes de enviar, sin alterar el atajo guardado
- ✅ Envío en una sola solicitud, con procesamiento asíncrono de los delays
- ✅ Atajos antiguos preservados — cero migración manual