v2026.6.6
Fecha de lanzamiento: 24 de junio de 2026
✨ Nuevas Funcionalidades
Filtro "Incluir colaborando" en el menú de conversaciones
Nueva opción en el filtro de colaboración permite ampliar la lista de conversaciones con aquellas en las que participas como colaborador, sin restringir el resultado solo a ellas.
¿Para qué sirve?
- Combinar filtros existentes (equipo, estado, etiquetas, etc.) y también ver atenciones en las que colaboras
- Seguir múltiples atenciones de forma más práctica, sin alternar entre pestañas
- Útil en la pestaña Equipo o al filtrar por agente responsable
¿Cómo usar?
- Abre Atenciones y haz clic en el icono de filtros
- En la sección Colaborando, selecciona Incluir colaborando
- Aplica los demás filtros con normalidad (estado, equipo, agente, etc.)
Las conversaciones en las que colaboras entran en la lista aunque no pasen los filtros de asignación (agente responsable o "excluir mis atenciones"). El resto de criterios sigue aplicándose.
Filtros rápidos
La misma opción está disponible en la configuración de filtros rápidos (icono de engranaje en el menú de pestañas), permitiendo guardar combinaciones personalizadas con "Incluir colaborando".
🔄 Cambios
Modos del filtro de colaboración
| Opción | Comportamiento |
|---|---|
| No filtrar | Sin filtro por colaboración |
| Incluir colaborando | Resultado normal + conversaciones en colaboración |
| Solo colaborando | Solo conversaciones en las que colaboras |
| Solo no colaborando | Excluye conversaciones en colaboración |
🐛 Correcciones
Consulta de conversaciones con filtro aditivo
Corregido error en la función get_chats_optimized_full_v6 que impedía cargar la lista al usar "Incluir colaborando".
🎯 Beneficios
- ✅ Visualización más amplia sin perder filtros ya aplicados
- ✅ Menos cambio de pestañas entre "Equipo", "Mis atenciones" y "Colaborando"
- ✅ Configurable en filtros rápidos personalizados por organización
- ✅ La exportación de informes respeta el mismo criterio