v2026.7.9
Fecha de lanzamiento: 15 de julio de 2026
Nuevas Funcionalidades
Herramienta: Cambiar Contacto del Cliente
Nueva acción lista del Agente de IA para guardar o actualizar teléfono, WhatsApp o e-mail del cliente durante la conversación.
¿Para qué sirve?
- Recoger un segundo teléfono o WhatsApp sin escribirlo en el registro
- Actualizar el e-mail informado en el chat (también en el campo principal del cliente)
- Controlar qué tipos de contacto puede grabar la IA (teléfono, WhatsApp y/o e-mail)
¿Cómo usar?
- Abra el Agente de IA (Prompt) y vaya a Acciones / Herramientas
- Agregue la acción lista Cambiar Contacto del Cliente
- En la configuración, elija los tipos permitidos (teléfono, WhatsApp, e-mail)
- Guarde y publique el prompt
Guía completa: Herramientas de IA — Cambiar Contacto del Cliente
Herramienta: Cambiar Dirección del Cliente
Nueva acción lista del Agente de IA para guardar o actualizar la dirección del cliente durante la conversación — por texto (calle, número, ciudad, estado, código postal) o por ubicación GPS enviada en el chat.
¿Para qué sirve?
- Recoger dirección de entrega o facturación sin que un agente humano la escriba en el registro
- Aceptar un pin de ubicación (WhatsApp/WAHA) y completar la dirección automáticamente
- Mantener la dirección predeterminada del cliente actualizada desde el chat
¿Cómo usar?
- Abra el Agente de IA (Prompt) y vaya a Acciones / Herramientas
- Agregue la acción lista Cambiar Dirección del Cliente
- Guarde y publique el prompt
- En la conversación, cuando el cliente informe la dirección o envíe la ubicación, la IA llama la herramienta y la guarda en el registro
Guía completa: Herramientas de IA — Cambiar Dirección del Cliente
Direcciones en el registro del cliente (CRM)
La edición del cliente ahora muestra la sección Direcciones: listar, crear, editar y eliminar direcciones (incluyendo coordenadas GPS y enlace al mapa).
¿Para qué sirve?
- Gestionar direcciones de entrega/facturación directamente en el CRM
- Ver si la dirección tiene GPS guardado y abrirla en Google Maps
- Alinear el registro manual con lo que la IA graba con las herramientas
¿Cómo usar?
- Abra un cliente en Clientes (o desde el chat)
- En la edición, baje hasta la sección Direcciones
- Haga clic en Agregar o edite una dirección existente
- Complete calle, número, ciudad, código postal y, si quiere, latitud/longitud
Guía completa: CRM — Direcciones
Mejoras
Dirección en el contexto del cliente (primer mensaje)
El bloque Customer info enviado a la IA al inicio de la conversación ahora incluye las direcciones registradas del cliente (tipo, etiqueta, predeterminada, líneas de dirección, ciudad, estado, código postal, país e instrucciones de entrega), además de nombre, contactos, etiquetas y demás datos ya existentes.
¿Para qué sirve?
- La IA ya conoce la dirección guardada sin preguntar de nuevo
- Confirmaciones y actualizaciones quedan más precisas (ej.: “¿es la misma dirección de entrega?”)
Coordenadas GPS y geocodificación inversa
La herramienta de dirección acepta latitud/longitud o el texto de coordenadas en el formato del mensaje de ubicación. Cuando solo llega el GPS, el sistema intenta completar calle, ciudad y demás campos mediante geocodificación inversa (Google Maps si hay clave; si no, Nominatim).
¿Para qué sirve?
- El cliente envía el pin en WhatsApp y el registro queda rellenado
- Menos preguntas de “¿cuál es la calle?” cuando la ubicación ya llegó en el chat
Beneficios
- ✅ Contacto y dirección actualizados automáticamente por el Agente de IA
- ✅ Ubicación GPS aprovechada en el registro, sin digitación manual
- ✅ Direcciones editables en el CRM, alineadas con lo que la IA guarda
- ✅ Contexto más completo desde el primer mensaje del prompt