Cambiar Dirección del Cliente

Permite que la IA guarde o actualice la dirección del cliente en el registro cuando informe los datos en la conversación (calle, número, ciudad, estado, código postal, etc.) o envíe una ubicación GPS.

Cuándo usar:

• El cliente informa una dirección de entrega o facturación
• El cliente envía el pin de ubicación en WhatsApp
• Actualización de la dirección predeterminada ya registrada
• Recolección de dirección en flujos de pedido o visita

Qué puede guardar la IA:

• Calle y número (o línea completa de la dirección)
• Complemento, ciudad, estado y código postal
• País y etiqueta opcional de la dirección
• Latitud y longitud (GPS)
• Instrucciones de entrega/acceso (ej.: interfono, portón)
• Dirección marcada como predeterminada (actualiza la existente o crea una nueva)

Ubicación GPS:

• Acepta coordenadas separadas (latitude / longitude) o el formato del mensaje de ubicación (ej.: -3.03, -59.98)
• Si solo llega el GPS, el sistema intenta completar calle, ciudad y demás campos mediante geocodificación inversa (Google Maps con clave configurada, o Nominatim)

Ejemplo de uso:

Cliente: Mi dirección es Calle de las Flores, 120, apto 3, São Paulo - SP, CP 01310-100
IA: ¡Listo! Ya guardé esa dirección en tu registro. ¿Necesitas algo más?

Cliente: [envía ubicación en el mapa]
IA: Recibí tu ubicación y ya actualicé la dirección en el registro.

Contexto automático

Las direcciones ya registradas también entran en el Customer info del primer mensaje de contexto del agente, para que la IA no tenga que preguntar de nuevo.

Única

Esta acción puede agregarse solo una vez por agente.