Recordatorios push (app y web)
Envíe alertas automáticas al equipo antes de cada cita — en la app móvil y el navegador.
Diferencia con otros recordatorios
| Recurso | Destinatario | Canal | Dónde configurar |
|---|---|---|---|
| Recordatorios push | Profesional + usuarios notificados | App y web (push) | Formulario de la agenda |
| Plantillas de notificación | Cliente | WhatsApp, e-mail o flujo | Pestaña Notificaciones (gestión de agenda) |
| Recordatorio "Antes de la cita" | Cliente | WhatsApp o e-mail | Pestaña Notificaciones |
Use recordatorios push cuando el equipo necesita un aviso interno. Use plantillas de notificación cuando el cliente debe recibir el mensaje.
Acceder a la configuración
- En el menú, haga clic en Agenda
- Cree una agenda nueva o edite una existente (Editar)
- Desplácese hasta Recordatorios push (app y web)
La configuración está en el mismo formulario de la agenda, junto con Usuarios notificados — el campo que define quién además del profesional recibe las alertas.
Configurar recordatorios
Activar o desactivar
Marque Enviar recordatorios push antes de la cita para habilitar alertas en esta agenda. Desmarque para desactivar sin eliminar los horarios guardados.
Predeterminado en agendas nuevas: activado con recordatorio de 1 hora antes.
Horarios predefinidos
Seleccione uno o más chips:
| Chip | Antelación |
|---|---|
| 15 min | 15 minutos antes |
| 30 min | 30 minutos antes |
| 1 h | 1 hora antes |
| 2 h | 2 horas antes |
Haga clic de nuevo en un chip seleccionado para quitarlo.
Horario personalizado
- Haga clic en + Agregar horario personalizado
- Ingrese el valor y elija minutos u horas
- Haga clic en Agregar
- Para quitar, haga clic en el chip personalizado (con ×)
Límites:
- Máximo de 5 horarios en total (presets + personalizados)
- Tiempo máximo de 1 semana (10.080 minutos) antes de la cita
- No se permiten horarios duplicados
Usuarios notificados
Encima de la sección push, configure Usuarios notificados para incluir gestores, asistentes u otros miembros del equipo. El profesional de la cita siempre recibe los recordatorios.
Qué recibe el destinatario
Cada alerta incluye:
- Nombre del cliente
- Servicio o tipo de cita
- Fecha y hora
- Tiempo restante (ej.: "en 60 min")
El texto se muestra en el idioma del perfil de cada destinatario (portugués, inglés o español).
Además de los recordatorios previos a la cita, el equipo también recibe un push al crear la cita (cuando aplique).
Cuándo se actualizan los recordatorios
El sistema recalcula automáticamente los horarios de envío cuando:
- Se crea o modifica una cita (fecha, hora, profesional)
- Se guarda la configuración de recordatorios de la agenda
- Se cancela o elimina una cita
Los recordatorios pendientes de citas canceladas se cancelan — no se enviarán.
Requisitos
Para recibir push:
- El usuario debe haber iniciado sesión en la app o la web al menos una vez (el dispositivo queda registrado para recibir push)
- Las notificaciones del navegador o de la app deben estar permitidas en el dispositivo
💡 Consejo
Combine un recordatorio push de 1 h para que el equipo se prepare y una plantilla WhatsApp de 24 h para que el cliente confirme — cada canal con su propósito.
Próximos pasos
- Agenda — visión general — recursos generales del módulo
- Flujos silenciosos por estado — automatizaciones internas por cambio de estado
- Changelog v2026.6.11 — detalles de esta release