WhatsApp WAHA
Conecta tu WhatsApp vía QR Code para atención simplificada.
Visión General
La integración vía WAHA permite usar tu número de WhatsApp común en la plataforma Interflow. Es una solución práctica para pequeñas y medianas empresas.
Requisitos
- [x] Número de WhatsApp activo
- [x] Celular con WhatsApp instalado (para escaneo inicial)
Ventajas
| Recurso | Descripción |
|---|---|
| Simple | Conecta vía QR Code en minutos |
| Sin costos Meta | No hay cobro por conversación |
| Grupos | Soporte a grupos de WhatsApp |
| Media completa | Imágenes, videos, audios, documentos |
| Sincronización | Recupera mensajes históricos |
Limitaciones
ATENCIÓN
Esta integración no es oficial de Meta y puede estar sujeta a bloqueos. Usa con moderación y sigue buenas prácticas.
- No soporta templates aprobados
- Riesgo de bloqueo si usado para spam
- Necesita mantener sesión activa
Configuración
Paso 1: Agregar Canal
- En Interflow, ve a Configuraciones → Canales
- Haz clic en "Agregar canal"
- Selecciona WhatsApp (WAHA)
Paso 2: Escanear QR Code
Un QR Code será exhibido. Escanea con tu WhatsApp:
- Abre WhatsApp en el celular
- Ve a Configuraciones → Dispositivos conectados
- Haz clic en "Conectar un dispositivo"
- Escanea el QR Code
Paso 3: Confirmar Conexión
Después de escanear, el estado cambiará a Conectado. Ya puedes recibir y enviar mensajes por Interflow.
Manteniendo la Sesión Activa
Para evitar desconexiones:
- ✅ Mantén el celular conectado a internet
- ✅ No desconectes manualmente el dispositivo
- ✅ Evita usar el mismo número en otros servicios
- ❌ No hagas logout del WhatsApp en el celular
Sincronización de Mensajes
Recupera mensajes históricos del WhatsApp que no entraron automáticamente.
Cómo usar
- Abre un chat WAHA
- Haz clic en el menú (⋮) → "Sincronizar Mensajes"
- Configura el período:
- Fecha Inicial y Fecha Final
- Límite máximo: 3 días por sincronización
- Haz clic en "Sincronizar"
Qué sucede
- ✅ Busca mensajes del período seleccionado
- ✅ Sincroniza con timestamp original
- ⏭️ Ignora mensajes ya existentes
- ✅ Actualiza estado correcto (enviado, entregado, leído)
💡 Cuándo usar
Útil cuando reconectaste el canal y quieres recuperar conversaciones que ocurrieron mientras estaba desconectado.
Grupos de WhatsApp
Recibe y responde mensajes de grupos de WhatsApp.
Cómo funciona
- 💬 Grupos aparecen en la lista de conversaciones
- 👤 Identifica quién envió en el grupo
- ↩️ Responde directamente al grupo
- 📊 Historial completo preservado
Permisos
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Habilitar grupos | Admin puede activar/desactivar por canal |
| Restringir agentes | Agentes pueden ser bloqueados de grupos |
Limitaciones
- Solo mensajes recibidos después de la conexión
- No es posible crear grupos por la plataforma
- Admin necesita agregar el número al grupo
Buenas Prácticas
Para evitar bloqueos del WhatsApp:
✅ Haz
- Envía mensajes solo a quienes autorizaron
- Responde rápidamente a los clientes
- Usa lenguaje profesional
- Ten un horario de atención
❌ Evita
- Enviar mensajes en masa no solicitados
- Usar lenguaje promocional agresivo
- Enviar muchos mensajes en secuencia
- Iniciar conversaciones con desconocidos
Reconexión
Si el canal se desconecta:
- Verifica el estado en Canales
- Haz clic en el canal desconectado
- Escanea el nuevo QR Code
- Espera la reconexión
CONSEJO
Si hay desconexiones frecuentes, verifica la conexión de internet del celular y considera migrar para WhatsApp Business API.
Solución de Problemas
QR Code no aparece
- Limpia el cache del navegador
- Intenta en una ventana incógnita
- Verifica si hay bloqueos de firewall
Desconexión frecuente
- Verifica internet del celular
- Actualiza WhatsApp a la versión más reciente
- Evita múltiples sesiones conectadas
Mensajes no llegan
- Confirma que el número está correcto
- Verifica que el canal está conectado
- Revisa si hay webhooks configurados
Próximos Pasos
- Interfaz de Chat - Usa el Botón WhatsApp Rápido
- Automatización con Flujos - Automatiza atenciones
- Agentes IA - IA para responder grupos
- WhatsApp Business - Migrar para API oficial