Nodo: Plantilla de WhatsApp
Envía plantillas aprobadas desde flujos ejecutados en canales de WhatsApp Oficial.
Cuándo usarlo
WhatsApp Oficial permite mensajes directos durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, usa una plantilla aprobada.
El nodo Condición permite elegir el camino:
- Agrega el tipo Ventana de 24h de WhatsApp
- Elige Está abierta o Está cerrada
- Conecta cada salida con la acción correspondiente
Esta condición solo se evalúa en canales de WhatsApp Oficial. En otros canales no es aplicable.
Configurar el nodo
- Arrastra Plantilla de WhatsApp desde la categoría Enviar
- Haz clic en el nodo para abrir la configuración
- Agrega una asignación
- Selecciona un canal de WhatsApp Oficial
- Selecciona una plantilla aprobada de ese canal
- Completa todas las variables de la plantilla
- Guarda la configuración
Asignaciones por canal
Las plantillas pertenecen al canal donde fueron registradas. Si el mismo flujo puede ejecutarse en varios canales oficiales, agrega una asignación para cada canal.
Durante la ejecución, el nodo identifica el canal de la conversación y envía solo la plantilla asignada. Si no existe una asignación o la plantilla no está aprobada, el flujo usa la salida Error, cuando está conectada.
Variables
Cada parámetro 1, 2 y siguientes acepta:
- Texto fijo
- Variables del flujo
- Datos del cliente disponibles en el selector
Ejemplo:
{{1}} = {{customer.name}}
{{2}} = {{numero_pedido}}Ejemplo de flujo
Condición: canal = WhatsApp Oficial
└─ Condición: ventana de 24h está abierta
├─ Sí → Mensaje de Texto
└─ Si no → Plantilla de WhatsAppRestricciones
- Disponible solo para canales de WhatsApp Oficial
- Lista únicamente plantillas aprobadas
- Si la plantilla tiene apodo, la lista muestra ese nombre y sigue enviando el nombre oficial
- Cada plantilla debe pertenecer al mismo canal de la conversación
- No está disponible en flujos de campaña silenciosa masiva