v2026.9.3
Fecha de lanzamiento: 10 de septiembre de 2026
Nuevas Funcionalidades
Ventana de 24 horas en los flujos
El nodo Condición ahora identifica si una conversación de WhatsApp Oficial está dentro o fuera de la ventana de atención de 24 horas, según el último mensaje enviado por el cliente.
¿Para qué sirve?
- Enviar mensajes directos solo cuando la ventana esté abierta
- Dirigir conversaciones fuera de la ventana a una plantilla aprobada
- Combinar la verificación con canal, equipo, etiquetas y otras condiciones
Envío de plantillas de WhatsApp
El Constructor de Flujos incorpora el nodo Plantilla de WhatsApp. Permite asignar una plantilla aprobada a cada canal de WhatsApp Oficial y completar sus parámetros con valores fijos o variables del flujo.
¿Cómo usarlo?
- Agrega un nodo Condición y elige Ventana de 24h de WhatsApp
- Usa la rama de ventana abierta para mensajes directos
- En la rama de ventana cerrada, agrega Plantilla de WhatsApp
- Selecciona una plantilla aprobada para cada canal oficial y mapea sus variables
Guía completa: Plantillas de WhatsApp en los flujos
Beneficios
- Automatizaciones acordes con las reglas de atención de WhatsApp Oficial
- Menos errores de envío fuera de la ventana permitida
- Un mismo flujo puede usar plantillas diferentes según el canal que lo ejecute
- Personalización con datos del cliente y variables recolectadas en el flujo