v2026.8.14
Fecha de lanzamiento: 26 de agosto de 2026
Nuevas Funcionalidades
Filtros por campos personalizados del cliente
La lista de chats, el informe de atenciones y los filtros rápidos aceptan los mismos campos personalizados del cliente que ya usas en Clientes: lista, selección múltiple, fecha y fecha/hora.
La cola muestra solo las conversaciones del perfil que importa — plan, origen, fecha de vencimiento — sin abrir cada ficha.
Guía completa: Chat — Filtros de conversaciones
¿Para qué sirve?
- Encontrar conversaciones por el valor del campo en el cliente (p. ej. plan, origen)
- Ver quién aún no completó un campo
- Recortar la cola por un período en campos de fecha o fecha/hora
- Repetir el mismo recorte en el informe y en los filtros rápidos del equipo
¿Cómo usar?
- En Chats, abre el panel de filtros
- En Campos personalizados, elige el modo: todos, sin valor o valores/período específicos
- Aplica — la lista y los contadores siguen
- En el informe, usa los mismos criterios antes de exportar
- Administradores: Configurar filtros rápidos → incluye los criterios en el atajo del equipo
Qué entra
El filtro mira la ficha del cliente ligada a la conversación. Los grupos y los chats sin cliente quedan fuera. Los campos de texto, número y sí/no aún no filtran la lista — pero entran como columnas en el informe.
Columnas de campos personalizados en el informe
En la exportación del informe de atenciones, la lista Columnas para exportar incluye todos los campos personalizados del cliente. Marca los que deben aparecer en el archivo.
¿Cómo usar?
- En Chats, abre Exportar informe
- A la derecha, baja hasta Campos personalizados
- Marca los campos que quieres en el archivo
- Exporta — cada campo se vuelve una columna, con el valor del cliente de la conversación
Los grupos y chats sin cliente quedan con la celda vacía. Los campos salen desmarcados por defecto, para que el informe actual no cambie hasta que elijas.
Correcciones
Conversión de WhatsApp en el embudo sin anuncio registrado
Al mover un cliente a una etapa con evento de conversión en Meta, el envío por WhatsApp (clic en el anuncio / CTWA) exigía un anuncio o píxel registrado en UTM. Eso no es necesario: basta el canal WhatsApp Oficial conectado y el identificador del clic (ctwa_clid) en el cliente.
Ahora, en ese caso, el evento llega a Meta aunque no haya anuncio registrado. Otros orígenes (sitio, formulario, píxel de la cuenta) siguen pidiendo el registro de anuncio o píxel como antes.
Beneficios
- Misma lógica de filtro ya conocida en Clientes
- Cola e informe alineados al mismo recorte
- Informe con las informaciones exclusivas de cada operación, en el archivo
- Los atajos del equipo pueden guardar el criterio, sin rearmar el panel en cada turno
- La conversión de WhatsApp en el embudo ya no depende de un anuncio registrado en UTM