v2026.8.21
Fecha de lanzamiento: 27 de agosto de 2026
Nuevas Funcionalidades
Mensajes y datos del cliente en el Agente IA
Cada agente ahora controla cuánto historial y qué datos del cliente entran en el contexto enviado al modelo. En la pestaña Contexto, Mensajes y datos del cliente abre la configuración: límite de mensajes del chat (predeterminado 50) y si la ficha va junto — sí, no o solo algunos campos. Con Sí, puede activar Enmascarar datos y elegir qué ocultar (documento, correo, teléfono). Canal y fecha/hora del sistema siguen siempre en el contexto.
¿Para qué sirve?
- Conversaciones largas: enviar solo los últimos N mensajes, sin agotar tokens
- Privacidad: no mandar el documento completo (ni ningún dato de la ficha) al modelo
- Agentes que no necesitan la ficha: desactivar los datos del cliente de una vez
¿Cómo usarlo?
- Abra el Agente IA en la pestaña Contexto
- Haga clic en Mensajes y datos del cliente
- Defina el límite de mensajes (1 a 200; predeterminado 50)
- En Datos del cliente, elija Sí, No o Algunos
- Si Sí, marque Enmascarar datos y los campos que deben ir parcialmente ocultos
- Si Algunos, marque qué enviar y, si quiere, qué enmascarar
- Cierre el modal y guarde el contexto del agente
Los agentes antiguos sin esta configuración siguen como hoy: 50 mensajes y todos los datos, sin máscara.
Beneficios
- Menos tokens en conversaciones largas, con el historial que usted elija
- Datos sensibles (documento, contacto, dirección) pueden ir enmascarados o ni entrar al modelo
- Ajuste por agente, sin cambiar el comportamiento de los demás