v2026.8.19

Fecha de lanzamiento: 26 de agosto de 2026

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Nuevas Funcionalidades

Campo contact en la API de crear chat

POST /chat/create lee el destinatario en customer según el canal: WhatsApp usa customer.whatsapp (o phone), email usa customer.email, Instagram/Facebook usan el ID correspondiente. Nombre, documento, tags y custom fields también van en ese objeto.

¿Para qué sirve?

• Simplificar Make, n8n y otras automatizaciones: solo el número (o ID) y el channelId
• Evitar inconsistencia entre el tipo informado y el canal elegido
• Encontrar el mismo cliente si el CRM guardó instagram y el inbound guardó instagramId

¿Cómo usarlo?

1. Envíe contact + channelId (y los demás campos opcionales de siempre)
2. WhatsApp Oficial, WAPI, Z-API, WAHA y EVO tratan el valor como WhatsApp
3. Instagram y Facebook usan el ID del contacto; email usa la dirección
4. Use customer para email, teléfono, WhatsApp y documento
5. Documentación: Crear Chat

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Beneficios

• Payload más corto y alineado al canal
• Las integraciones nuevas no necesitan adivinar el enum de tipo
• Los clientes creados por inbound (Instagram/Facebook) se reutilizan al abrir el chat por API