v2026.8.19

Data de lançamento: 26 de agosto de 2026

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Novas Funcionalidades

Campo contact na API de criar chat

O POST /chat/create lê o destinatário em customer, conforme o canal: WhatsApp usa customer.whatsapp (ou phone), e-mail usa customer.email, Instagram/Facebook usam o ID correspondente. Nome, documento, tags e custom fields também vão nesse objeto.

Para que serve?

• Simplificar Make, n8n e outras automações: só o número (ou ID) e o channelId
• Evitar inconsistência entre o tipo informado e o canal escolhido
• Encontrar o mesmo cliente se o CRM gravou instagram e o inbound gravou instagramId

Como usar?

1. Envie channelId + customer.whatsapp (ou email / instagram / facebook)
2. WhatsApp Oficial, WAPI, Z-API, WAHA e EVO usam customer.whatsapp (ou phone)
3. No mesmo objeto, envie nome, documento, tags e custom fields
4. Use customer.forceUpdate ({ "name": true, "document": true, "customFields": ["investimento"] }) para sobrescrever campos já preenchidos
5. Documentação: Criar Chat

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Benefícios

• Payload menor e alinhado ao canal
• Integrações novas não precisam adivinhar o enum de tipo
• Clientes criados pelo inbound (Instagram/Facebook) são reaproveitados na abertura via API