v2026.8.21
Data de lançamento: 27 de agosto de 2026
Novas Funcionalidades
Mensagens e dados do cliente no Agente IA
Cada agente passa a controlar quanto histórico e quais dados do cliente entram no contexto enviado ao modelo. Na aba Contexto, o botão Mensagens e dados do cliente abre a configuração: limite de mensagens do chat (padrão 50) e se o cadastro vai junto — sim, não ou só alguns campos. Com Sim, dá para ligar Mascarar dados e escolher o que ocultar (CPF, e-mail, telefone). Canal e data/hora do sistema continuam sempre no contexto.
Para que serve?
- Conversas longas: enviar só as últimas N mensagens, sem estourar tokens
- LGPD e privacidade: não mandar CPF inteiro (ou nenhum dado cadastral) para o modelo
- Agentes que não precisam do cadastro: desligar os dados do cliente de uma vez
Como usar?
- Abra o Agente IA na aba Contexto
- Clique em Mensagens e dados do cliente
- Defina o limite de mensagens (1 a 200; padrão 50)
- Em Dados do cliente, escolha Sim, Não ou Alguns
- Se Sim, marque Mascarar dados e os campos que devem ir parcialmente ocultos
- Se Alguns, marque o que enviar e, se quiser, o que mascarar
- Feche o modal e salve o contexto do agente
Agentes antigos sem essa configuração seguem como hoje: 50 mensagens e todos os dados, sem máscara.
Benefícios
- Menos tokens em conversas longas, com o histórico que você escolher
- Dados sensíveis (documento, contato, endereço) podem ir mascarados ou nem entrar no modelo
- Ajuste por agente, sem mudar o comportamento dos demais