v2026.7.20
Data de lançamento: 30 de julho de 2026
Novas Funcionalidades
Filtros rápidos com vários canais
Nos filtros rápidos e no painel de filtros do chat, agora é possível selecionar mais de um canal ao mesmo tempo — por exemplo, dois ou mais números de WhatsApp — e ver as conversas desses canais juntas na mesma lista.
Antes, cada filtro aceitava apenas um canal (ou nenhum, para listar todos). Com a multi-seleção, a equipe monta visões sob medida sem precisar trocar de filtro o tempo todo.
Para que serve?
- Agrupar atendimentos de números específicos num único filtro personalizado
- Separar operação por conjuntos de canais (ex.: loja A + loja B) sem misturar o restante
- Dar mais flexibilidade a supervisores e times que operam vários WhatsApps
Como usar?
- No menu de conversas, abra a configuração dos filtros rápidos (admin/owner)
- Edite os critérios do filtro desejado (ou duplique um existente)
- Na seção Canais, marque um ou mais canais disponíveis
- Salve a configuração e aplique o filtro na lista — as conversas dos canais escolhidos aparecem juntas
- Sem canais marcados, o comportamento continua o de antes: todos os canais conectados
A mesma seleção múltipla de canais também está disponível no painel lateral de filtros e nos filtros salvos do atendimento.
Guia completo: Interface de Chat — Filtros
Benefícios
- Menos troca de filtro para acompanhar vários números de WhatsApp
- Visões personalizadas alinhadas à operação da equipe
- Compatível com filtros rápidos já existentes (um canal ou “todos”)