v2026.8.17
Data de lançamento: 26 de agosto de 2026
Novas Funcionalidades
Mensagens não lidas nos filtros rápidos personalizados
Ao configurar um filtro rápido personalizado, dá para marcar Não lidos como critério — e combinar com responsável, equipe, canal, status e os outros recortes da fila.
Antes, “não lidas” só existia como botão geral na lista. Agora cada atalho da equipe pode gravar essa condição.
Guia completo: Chat — Filtros de conversas
Para que serve?
- Abrir só as conversas não lidas do seu time, do seu canal ou do seu funil
- Criar um atalho por usuário ou equipe, sem ligar o filtro geral a cada turno
- Manter o botão Não lidos do header para um recorte rápido na lista atual
Como usar?
- Em Chats, abra Configurar filtros rápidos
- Duplique um filtro (ou edite um personalizado) e abra Configurações
- Marque Não lidos e combine com os outros critérios
- Salve — ao clicar no atalho, a lista, o chip e o contador acompanham
O que continua igual
O botão Não lidos do header segue disponível para refinar a lista na hora. Arquivados continuam como toggle separado. Trocar para uma aba padrão do sistema desliga o recorte de não lidas.
Benefícios
- Atalhos da equipe com a combinação exata de cada contexto
- Menos cliques para achar o que ainda precisa de resposta
- Mesmo critério no painel, no atalho e no relatório