v2026.8.17
Fecha de lanzamiento: 26 de agosto de 2026
Nuevas Funcionalidades
Mensajes no leídos en los filtros rápidos personalizados
Al configurar un filtro rápido personalizado, puedes marcar No leídos como criterio — y combinarlo con responsable, equipo, canal, estado y los demás recortes de la cola.
Antes, “no leídas” solo existía como botón general en la lista. Ahora cada atajo del equipo puede guardar esa condición.
Guía completa: Chat — Filtros de conversaciones
¿Para qué sirve?
- Abrir solo las conversaciones no leídas de tu equipo, canal o embudo
- Crear un atajo por usuario o equipo, sin activar el filtro general en cada turno
- Mantener el botón No leídos del encabezado para un recorte rápido de la lista actual
¿Cómo usar?
- En Chats, abre Configurar filtros rápidos
- Duplica un filtro (o edita uno personalizado) y abre Configuración
- Marca No leídos y combínalo con los otros criterios
- Guarda — al hacer clic en el atajo, la lista, el chip y el contador siguen
Qué sigue igual
El botón No leídos del encabezado sigue disponible para refinar la lista en el momento. Archivados sigue siendo un interruptor aparte. Cambiar a una pestaña predeterminada del sistema apaga el recorte de no leídas.
Beneficios
- Atajos del equipo con la combinación exacta de cada contexto
- Menos clics para encontrar lo que aún necesita respuesta
- El mismo criterio en el panel, el atajo y el informe