v2026.8.14
Data de lançamento: 26 de agosto de 2026
Novas Funcionalidades
Filtros por campos personalizados do cliente
A lista de chats, o relatório de atendimentos e os filtros rápidos passam a aceitar os mesmos campos personalizados do cliente que você já usa em Clientes: lista, múltipla escolha, data e data/hora.
Assim a fila mostra só as conversas do perfil que importa — plano, origem, data de vencimento — sem abrir cada cadastro.
Guia completo: Chat — Filtros de conversas
Para que serve?
- Encontrar conversas pelo valor do campo no cliente (ex.: plano, origem)
- Ver quem ainda não preencheu um campo
- Recortar a fila por período em campos de data ou data/hora
- Repetir o mesmo recorte no relatório e nos filtros rápidos da equipe
Como usar?
- Em Chats, abra o painel de filtros
- Na seção Campos personalizados, escolha o modo: todos, sem valor ou valores/período específicos
- Aplique o filtro — a lista e os contadores acompanham
- No relatório, use os mesmos critérios antes de exportar
- Administradores: Configurar filtros rápidos → inclua os critérios no atalho da equipe
O que entra
O filtro olha o cadastro do cliente ligado à conversa. Grupos e chats sem cliente ficam de fora. Campos de texto, número e sim/não ainda não filtram a lista — mas entram como colunas no relatório.
Colunas de campos personalizados no relatório
Na exportação do relatório de atendimentos, a lista Colunas para exportar inclui todos os campos personalizados do cliente. Marque os que devem aparecer no arquivo.
Como usar?
- Em Chats, abra Exportar relatório
- À direita, role até Campos personalizados
- Marque os campos que deseja no arquivo
- Exporte — cada campo vira uma coluna, com o valor do cliente da conversa
Grupos e chats sem cliente ficam com a célula vazia. Os campos saem desmarcados por padrão, para o relatório atual não mudar até você escolher.
Correções
Conversão do WhatsApp no funil sem anúncio cadastrado
Ao mover um cliente para uma etapa com evento de conversão no Meta, o envio pelo WhatsApp (clique no anúncio / CTWA) exigia um anúncio ou pixel cadastrado no UTM. Isso não é necessário: basta o canal WhatsApp Oficial conectado e o identificador do clique (ctwa_clid) no cliente.
Agora, nesse caso, o evento segue para o Meta mesmo sem anúncio cadastrado. Outras origens (site, formulário, pixel da conta) continuam pedindo o cadastro de anúncio ou pixel como antes.
Benefícios
- Mesma lógica de filtro já conhecida em Clientes
- Fila e relatório alinhados ao mesmo recorte
- Relatório com as informações exclusivas de cada operação, no arquivo
- Atalhos da equipe podem gravar o critério, sem refazer o painel a cada turno
- Conversão do WhatsApp no funil não depende mais de anúncio cadastrado no UTM