Lembretes push (app e web)
Envie alertas automáticos para a equipe antes de cada compromisso — no app mobile e no navegador.
Diferença em relação a outros lembretes
| Recurso | Destinatário | Canal | Onde configurar |
|---|---|---|---|
| Lembretes push | Profissional + usuários notificados | App e web (push) | Formulário da agenda |
| Templates de notificação | Cliente | WhatsApp, e-mail ou fluxo | Aba Notificações (gestão da agenda) |
| Lembrete "Antes do agendamento" | Cliente | WhatsApp ou e-mail | Aba Notificações |
Use lembretes push quando a equipe precisa ser avisada internamente. Use templates de notificação quando o cliente deve receber a mensagem.
Acessando a configuração
- No menu, clique em Agenda
- Crie uma nova agenda ou edite uma existente (Editar)
- Role até a seção Lembretes push (app e web)
A configuração fica no mesmo formulário da agenda, junto com Usuários notificados — campo que define quem além do profissional recebe os alertas.
Configurando os lembretes
Ativar ou desativar
Marque Enviar lembretes push antes do compromisso para habilitar os alertas nesta agenda. Desmarque para desligar sem remover os horários salvos.
Padrão em agendas novas: ativado com lembrete de 1 hora antes.
Horários predefinidos
Selecione um ou mais chips:
| Chip | Antecedência |
|---|---|
| 15 min | 15 minutos antes |
| 30 min | 30 minutos antes |
| 1 h | 1 hora antes |
| 2 h | 2 horas antes |
Clique novamente em um chip selecionado para removê-lo.
Horário personalizado
- Clique em + Adicionar horário personalizado
- Informe o valor e escolha minutos ou horas
- Clique em Adicionar
- Para remover, clique no chip personalizado (com ×)
Limites:
- Máximo de 5 horários no total (presets + personalizados)
- Tempo máximo de 1 semana (10.080 minutos) antes do compromisso
- Não é possível repetir o mesmo horário
Usuários notificados
Acima da seção de push, configure Usuários notificados para incluir gestores, assistentes ou outros membros da equipe. O profissional do agendamento sempre recebe os lembretes.
O que o destinatário recebe
Cada alerta inclui:
- Nome do cliente
- Serviço ou tipo de compromisso
- Data e horário
- Quanto tempo falta (ex.: "em 60 min")
O texto é exibido no idioma do perfil de cada destinatário (português, inglês ou espanhol).
Além dos lembretes antes do horário, a equipe também recebe um push na criação do agendamento (quando aplicável).
Quando os lembretes são atualizados
O sistema recalcula automaticamente os horários de envio quando:
- Um agendamento é criado ou alterado (data, hora, profissional)
- A configuração de lembretes da agenda é salva
- Um agendamento é cancelado ou excluído
Lembretes pendentes de compromissos cancelados são cancelados — não serão enviados.
Requisitos
Para receber push:
- O usuário deve ter feito login no app ou na web pelo menos uma vez (o dispositivo é registrado para receber push)
- Notificações do navegador ou do app devem estar permitidas no dispositivo
Combine lembrete push de 1 h para a equipe se preparar e template WhatsApp de 24 h para o cliente confirmar presença — cada canal com seu propósito.
Próximos passos
- Agenda — visão geral — recursos gerais do módulo
- Fluxos silenciosos por status — automações internas por mudança de status
- Changelog v2026.6.11 — detalhes desta release