Nó: Webhook Trigger

Recebe eventos de sistemas externos e inicia um fluxo automaticamente.

Visão Geral

O nó Webhook Trigger é o ponto de entrada de um fluxo disparado por um sistema externo via HTTP. Ao contrário do nó Start (que exige interação do usuário), o Webhook Trigger é ativado por uma chamada de API — de plataformas de vendas, ERPs, CRMs ou qualquer serviço que envie dados.

Casos de uso:

• Criar ou atualizar um cliente quando um novo pedido chega de uma loja
• Iniciar um fluxo de boas-vindas ao receber um cadastro de lead
• Rotear diferentes ações com base no tipo de evento recebido
• Integrar com serviços como Kiwify, Hotmart, Shopify ou qualquer webhook personalizado

Como adicionar ao fluxo

1. No construtor de fluxos, arraste o nó Webhook Trigger para a área de trabalho
2. Clique no nó para abrir o painel de configuração
3. Uma URL única será gerada automaticamente — copie e configure no sistema externo

Abas de configuração

Aba: Geral

URL do Webhook

A URL é gerada automaticamente no formato:

https://api.suaapp.com/webhooks/flow/{id}

Copie esta URL e configure no sistema externo como destino do webhook.

Mapeamento de Variáveis

Mapeie campos do payload para variáveis do fluxo:

Campo no Body	Variável do Fluxo
body.user.name	nome_cliente
body.order.total	valor_pedido
body.event	tipo_evento

Use notação de ponto para acessar campos aninhados e [0] para arrays:

• body.data[0].email
• body.customer.address.city

Salvar body completo como JSON

Ative esta opção para salvar todo o payload em uma variável do tipo objeto. Útil para payloads dinâmicos ou para inspecionar o conteúdo completo.

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Aba: Segurança

Tipo de Autenticação

Tipo	Descrição
Bearer	Token no header Authorization: Bearer <token>
Header customizado	Token em um header de nome definido pelo usuário
Query param	Token como parâmetro na URL (?token=xxx)
HMAC	Assinatura criptográfica no payload (ver abaixo)
Público	Sem autenticação — aceita qualquer chamada

Gerenciar o token:

• Clique em Gerar novo token para criar um token seguro automaticamente
• Ou insira seu próprio valor no campo de texto e clique em Salvar token
• O token é armazenado criptografado no banco de dados
• Clique no ícone de olho para revelar o token original (somente administradores)

Autenticação HMAC

Use quando o sistema externo envia uma assinatura criptográfica do payload (ex.: Kiwify, Hotmart):

Campo	Descrição
Algoritmo	SHA-1, SHA-256 ou SHA-512
Origem da assinatura	query (parâmetro na URL) ou header
Nome do parâmetro	Nome do query param ou header que contém a assinatura
Segredo	A chave secreta compartilhada com o serviço externo

Exemplo para Kiwify:

• Algoritmo: SHA-1
• Origem: query
• Parâmetro: signature

Allowlist de IPs

Liste os IPs permitidos (um por linha). Chamadas de outros IPs serão rejeitadas com 403. Deixe vazio para aceitar qualquer IP.

Allowlist de Origens

Liste os domínios permitidos. Ex.: https://app.kiwify.com.br. Deixe vazio para aceitar qualquer origem.

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Aba: Cliente & Chat

Configure a criação/atualização automática de clientes e chats com base nos dados do webhook.

Vínculo com Cliente

Ative o toggle e adicione os campos do cliente:

1. Clique em Adicionar para incluir uma nova linha de mapeamento
2. Selecione o campo do cliente (Nome, E-mail, Documento, WhatsApp, etc.)
3. Informe o caminho no body (ex.: body.customer.email)
4. Clique no ícone de lupa nos campos que devem ser usados para localizar o cliente

Lógica de busca (OR): o sistema busca qualquer cliente que corresponda a ao menos um dos campos com lupa ativa. Ative a lupa em pelo menos um campo.

Regras de atualização ao encontrar cliente existente:

Campo	Regra
Nome	Sempre atualizado
E-mail / Telefone	Atualiza coluna direta se estiver vazia; caso contrário adiciona em customer_contacts
Documento	Atualiza apenas se estiver vazio
WhatsApp, Instagram, Telegram	Sempre adicionado em customer_contacts (sem sobrescrever)

Se nenhum cliente for encontrado, um novo é criado automaticamente com os dados mapeados.

Vínculo com Chat

Ative o toggle e configure:

Campo	Descrição
Canal	Canal pelo qual o chat será criado (WhatsApp, e-mail, Instagram, etc.)
Caminho do contato	Onde está o número/e-mail no body (ex.: body.customer.phone)
Tipo de contato	whatsapp, phone, email, instagram, etc.

O chat será encontrado ou criado automaticamente. O contato também é registrado em customer_contacts se ainda não existir.

TIP

Com cliente e chat vinculados, o fluxo executa em modo completo — podendo enviar mensagens, usar nós de input, etc. Sem vínculo, o fluxo executa em modo headless (somente nós que não dependem de chat).

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Aba: Eventos

Configure roteamento condicional baseado em um campo do payload.

Caminho do Evento

Informe onde está o tipo de evento no payload (ex.: body.event, body.type, body.trigger).

Casos

Adicione um caso para cada tipo de evento esperado:

Campo	Descrição
Label	Nome descritivo (ex.: "Compra aprovada")
Valor	Valor exato do evento (ex.: purchase.approved) — suporta

Cada caso gera um handle de saída laranja no nó. Um handle cinza (else) é sempre criado para eventos não mapeados.

Exemplo de roteamento:

body.event = "purchase.approved" → handle "Compra aprovada"
body.event = "purchase.refunded" → handle "Reembolso"
body.event = (qualquer outro) → handle "else"

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Modo "Ouvir" — Testes em tempo real

O modo Ouvir aguarda a chegada de um webhook real e exibe os dados para facilitar a configuração.

1. Clique em Ouvir no painel do nó
2. Dispare um webhook de teste do sistema externo
3. Os dados aparecem em tempo real: body, headers, query params
4. O IP e a origem do chamador são exibidos como sugestão para o allowlist
5. Clique em Mapear ao lado de qualquer campo para adicioná-lo automaticamente ao mapeamento de variáveis
6. Clique no ícone de copiar para copiar o caminho do campo (ex.: body.data[0].name)

O painel de Logs (aba ao lado) mostra o histórico das últimas chamadas recebidas e também permite mapear variáveis a partir de chamadas anteriores.

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Comportamento no fluxo

Com vínculo de Cliente + Chat configurado

O fluxo executa em modo completo:

• Todos os nós são executados normalmente
• O cliente e o chat ficam vinculados à sessão do fluxo
• É possível enviar mensagens, aguardar respostas, etc.

Sem vínculo (ou vínculo incompleto)

O fluxo executa em modo headless:

• Nós que dependem de chat (enviar texto, aguardar input, etc.) são ignorados
• Nós independentes (Variável, Atualizar Cliente, Requisição HTTP, etc.) executam normalmente

Roteamento por evento

Quando a aba Eventos está configurada:

1. O backend extrai o valor do campo de evento do payload
2. Compara com os casos configurados (interpolando variáveis se necessário)
3. Direciona para o handle correspondente
4. Se nenhum caso corresponder, usa o handle else

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Exemplos de uso

Integração com Kiwify (HMAC SHA-1)

Autenticação: HMAC
Algoritmo: SHA-1
Origem: query
Parâmetro: signature
Caminho do evento: body.event

Casos:
  "order_approved" → Iniciar onboarding
  "order_refunded" → Cancelar acesso
  else → Registrar evento desconhecido

Novo lead de formulário

Mapeamentos:
  body.name → nome
  body.email → email
  body.phone → telefone

Vínculo com Cliente:
  E-mail ← body.email [ busca]
  Nome ← body.name
  WhatsApp ← body.phone

Vínculo com Chat:
  Canal: WhatsApp Oficial
  Contato: body.phone
  Tipo: whatsapp

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Dicas

• Use múltiplos campos de busca (lupa) para evitar criar clientes duplicados quando o sistema externo pode enviar e-mail em um evento e WhatsApp em outro
• O modo Ouvir é a forma mais rápida de mapear variáveis — não é necessário editar os caminhos manualmente
• Combine com o nó Condição após o Webhook Trigger para lógica mais complexa além do roteamento simples por evento
• Para webhooks públicos (sem token), use o allowlist de IPs para garantir que apenas o servidor externo pode disparar o fluxo

Próximos Passos

• Construtor de Fluxos
• Tipos de Nós
• Variáveis
• Requisição HTTP