Nó: Chamar outro Fluxo

Encerre o fluxo atual e inicie outro fluxo automaticamente, mantendo o contexto da conversa.

Visão Geral

O nó Chamar outro Fluxo permite modularizar seus fluxos de chatbot, dividindo fluxos grandes em partes menores e reutilizáveis. Ao chegar neste nó, a sessão do fluxo atual é encerrada e outro fluxo é iniciado automaticamente — sem que o cliente perceba a transição.

Casos de uso:

• Reutilizar um fluxo de saudação, triagem ou encerramento em múltiplos contextos
• Dividir um fluxo complexo em módulos independentes
• Passar dados coletados de um fluxo para outro

Como adicionar ao fluxo

1. No construtor de fluxos, arraste o nó Chamar outro Fluxo para o canvas (categoria Ações)
2. Clique no nó para abrir o modal de configuração
3. Configure em 3 passos

Configuração

Passo 1 — Fluxo

Selecione o fluxo que deseja acionar. Use o campo de busca para filtrar por nome.

Passo 2 — Nó inicial

Escolha em qual nó o fluxo de destino deve começar. Se não selecionar, o fluxo iniciará pelo nó padrão (start).

💡 Flexibilidade

Você pode iniciar o fluxo de destino em qualquer nó, não necessariamente no início. Isso permite criar pontos de entrada diferentes para o mesmo fluxo conforme o contexto.

Passo 3 — Variáveis (opcional)

Mapeie as variáveis que deseja passar para o fluxo de destino:

Coluna	Descrição
Esquerda	Variável do fluxo de destino que vai receber o valor
Direita	Valor a ser enviado: texto fixo ou variável do fluxo atual

Exemplos de mapeamento:

nome_cliente  ←  {{customer_name}}      (passa variável do fluxo atual)
origem        ←  whatsapp               (valor fixo)
descricao     ←  Pedido #{{pedido_id}}  (interpola múltiplas variáveis)

Comportamento

Ao chegar neste nó durante uma conversa:

1. A sessão do fluxo atual é encerrada automaticamente
2. O fluxo de destino é iniciado com as variáveis mapeadas já disponíveis
3. A conversa continua sem interrupção para o cliente

⚠️ Atenção

Este nó não tem saída — ele é sempre um nó terminal. Após ele, o fluxo de destino assume completamente.

Exemplo Prático

Fluxo Principal (Atendimento Geral)
├── Saudação → Triagem
├── Cliente quer suporte técnico?
│   └── Nó "Chamar outro Fluxo"
│       └── Fluxo: "Suporte Técnico"
│           └── Nó inicial: "Coletar dados do problema"
│           └── Variáveis: motivo = "{{motivo_contato}}"
└── Cliente quer vendas?
    └── Nó "Chamar outro Fluxo"
        └── Fluxo: "Qualificação de Vendas"

Boas Práticas

• ✅ Crie fluxos modulares para saudação, triagem e encerramento
• ✅ Use mapeamento de variáveis para manter o contexto entre fluxos
• ✅ Escolha o nó de entrada correto para evitar repetir etapas
• ❌ Evite criar loops (fluxo A chama B, que chama A novamente)

Próximos Passos

• Construtor de Fluxos - Visão geral do construtor
• Tipos de Nós - Todos os nós disponíveis
• Variáveis - Trabalhando com variáveis